Discovery America Marketing, representante en Colombia de la naviera, lleva 29 años trabajando con Royal. Por tal motivo, hablamos con el gerente de la compañía de representaciones, Mauricio Materon, quien además destacar esta trayectoria recordó los últimos lanzamientos de la firma, mencionó los itinerarios preferidos por los locales y agradeció al trade por su constante apoyo.

.

¿Cómo están las operaciones de la naviera actualmente?

-Estamos muy contentos por la reactivación de la compañía, donde a mediados de este año hemos tenido mucho éxito especialmente en el Caribe. Básicamente ya son 16 barcos los que actualmente están operando. Dentro de este proceso de reanudación de las actividades, una de las cosas más interesantes que ha ocurrido es el barco Freedom of the Seas, el cual ha sido muy solicitado por el mercado colombiano, ya que los locales buscan combinar sus viajes a la Florida con cruceros que zarpan desde Miami en 3 y 4 noches, y precisamente este producto ofrece estos tiempos zarpando desde Miami y visitando Nassau y la bella isla de CocoCay (Las Bahamas), la cual que ha sido el icono y éxito de Royal Caribbean, ya que ofrece a los pasajeros un descanso para un día perfecto con todo incluido, como la piscina más grande del mundo, las mejores playas y el parque acuático con mayor altura en el Caribe.

También tenemos una oportunidad grandísima con el Navigator of The Seas, que ha tenido un éxito buenísimo, saliendo de Los Ángeles con opciones desde 3 a 9 noches por toda La Riviera Mexicana, con destinos muy apetecidos por los locales.

¿Cuáles son las últimas novedades de la compañía?

-La semana pasada estuvimos renombrando el nuevo barco Odyssey of the Seas, el cual comienza su temporada en el Caribe, pero luego va a estar en el Mediterráneo, haciendo Roma y las islas griegas. Va a ser muy lindo este crucero. También tenemos programado para marzo la inauguración del barco más grande del mundo, llamado Wonder of the Seas, es el quinto navío de la serie Oasis, el cual hará una ruta en Europa en la temporada de mayo y posteriormente regresará al Caribe. Es ideal para toda la familia, pues contará con un parque acuático para los niños, una amplia oferta de restaurantes, pista de patinaje en hielo y shows espectaculares. Además, es una opción para los grupos de incentivos, ya que cuenta con salones de conferencia con alta tecnología a bordo para atender las necesidades del segmento MICE. 

Adicionalmente, hace poco estuvimos anunciando el nuevo destino ‘La gran vuelta al mundo’, un crucero de 274 días alrededor del mundo; es una combinación de 150 destinos. Es la primera vez que la compañía lanza este producto.

¿Cuáles son las perspectivas para el finalizar el 2021?

-Continuar reactivando los demás barcos, pues especialmente para el Caribe la temporada de diciembre es importante, ya que en su mayoría los barcos están zarpando desde Miami, Cabo Cañaveral en Orlando, Fort Lauderdale y San Juan. Yo diría que lo más relevante para nuestro mercado nacional es el programa que se está ofreciendo a bordo del Grandeur of the Seas, una oferta con tres salidas de un vuelo chárter exclusivo, zarpando desde Barbados y visitando en total 7 islas, entre ellas Trinidad y Tobago, Aruba y Curazao. Es un crucero que no requiere visa, actualmente quedan pocas cabinas, pero considero que para las agencias de viajes es una gran oportunidad para comercializar este producto, el cual ha sido armado en conjunto con Travel Depot. Contamos con salidas para el 5 y el 12 de diciembre, además del 2 de enero del 2022. Es una oferta única, nunca había visto en el mercado un crucero de una semana visitando 7 destinos.

¿Cuál es la importancia del mercado colombiano?

-Con Discovery America Marketing tenemos 30 años operando en el país, de los cuales llevamos 29 años trabajado con Royal Caribbean, así que somos especialistas en este producto Así que el mercado local para la naviera es muy importante debido a la trascendencia que hemos tenido en el trascurso de los años y debido a que los colombianos apetecen mucho de los productos de la compañía en el Caribe, Europa y Alaska.

¿Qué incentivos tienen para las agencias de viajes?

-Una de las principales características de la compañía es tener en cuenta al trade. Hace poco lanzamos una campaña llamada ‘Outlet de Royal Caribbean’, donde ofrecíamos incentivos únicos para los clientes de las agencias de viajes. Adicionalmente, contamos con el programa ‘Royal Cash’, que de tiempo en tiempo la naviera lo utiliza para promover beneficios para los agentes, desde 25 hasta 150 dólares por reservas de cabina. Lo anterior ayuda mucho a las agencias, además de la comisión, a estar interesadas en el portafolio de la compañía.

Un mensaje de despedida…

Agradezco a todas las agencias de Colombia por su apoyo durante los últimos 29 años representando a Royal Carribbean en el país, estamos dispuestos a seguir trabajando en brindar entrenamientos y herramientas que les facilite las ventas y puedan obtener mejores resultados.