En entrevista con Rèport Colombia, Alejandra Hernández, gerente de Desarrollo de Negocio de Paraty Tech en Colombia, se refirió a las grandes apuestas de crecimiento de la compañía, los mercados más destacados, entre otros asuntos.
En el competitivo ámbito de la hospitalidad, los programas de fidelización se han vuelto esenciales para establecer vínculos duraderos con los clientes, de acuerdo con Alejandra Hernández, gerente de Desarrollo de Negocios de Paraty Tech en Colombia, quien se refirió a las grandes apuestas de crecimiento de la compañía, los mercados más destacados y el balance de lo que ha sido el 2024 hasta el momento.
Paraty Tech se ha destacado en la industria hotelera colombiana por ser una empresa experta en el desarrollo e implementación de servicios tecnológicos y de marketing online para el sector turístico y hotelero de diferentes ciudades del país
¿Cuáles son las apuestas de crecimiento de Paraty Tech en Colombia?
Alejandra Hernández: Este 2024] estamos recargados con nuevas tecnologías y herramientas enfocadas en incrementar la venta directa de los hoteles, de forma que tengan una mejor conversión y generen una mayor rentabilidad. La verdad estamos muy contentos. El mercado colombiano nos ha recibido con las puertas abiertas, los hoteleros están en busca de nuevas tecnologías y este es el momento ideal para hacerlo. Colombia está creciendo cada vez más y están llegando más huéspedes extranjeros, por lo que la idea es apoyarlos en ese crecimiento. De hecho, Estamos apostándole a generar un incremento de más del 30 % en las ventas directas de las propiedades que tenemos actualmente. Tenemos una cartera de un poco de 3000 hoteles que están activos y seguimos siendo los que mejor tasa de conversión tienen en el mercado.
¿Cómo es el comportamiento de las regiones en Colombia?
A.H.: Hay una tendencia de crecimiento muy fuerte en lo que son destinos principales como Cartagena, Santa Marta y Medellín. También vemos el comportamiento de municipios particularmente como el Eje Cafetero, que ha tenido mayor dinamismo en el flujo de visitantes a través de venta directa. Y si el cliente busca un hotel directamente, ¿cómo podemos llegar a ese cliente? ¿Cómo podemos marcar la diferencia? Es vital ofrecer una experiencia distinta a lo que está generando mi competencia y ahí es donde nosotros estamos aportando valor a los hoteles.
¿Cuál es el mensaje para los hoteleros?
A.H.: La idea es recordarles a los hoteles que la venta directa es una estrategia global de 360 y no podemos descuidar este canal de venta que cada vez crece más. En los últimos tres años, la venta directa ha crecido un 30 % y es el tercer canal de venta de los hoteles hoy en día. Entonces los hoteles están en capacidad de incentivarlos y no descuidar el canal de voz, no descuidar nuestro posicionamiento, no descuidar la experiencia del cliente en el proceso de compra, la usabilidad de nuestras páginas web y el apoyo con la tecnología de Paraty Tech.
