En entrevista con este medio, Juan Diego Zapata, gerente general de PriceTravel Colombia, resaltó el compromiso de la compañía por ser un aliado estratégico de las agencias de viajes, brindándole todas las herramientas y acompañamiento que necesitan para realizar más y mejores ventas.
Háblenos de PriceTravel en la actualidad y sus principales objetivos
En el B2B, nosotros somos un aliado estratégico para las agencias de viajes, quienes han encontrado en nosotros tecnología, producto, facturación, acompañamiento administrativo, facilidad en el uso de la herramienta. Ya tenemos casi 4000 agencias inscritas y comprando a través de nuestra plataforma en Colombia. Y, por eso, nos hemos animado a abrir nuevos mercados en Suramérica: Ecuador, Argentina, Perú, Brasil, Estados Unidos y España y hemos tenido una excelente respuesta.
Pricetravel más que una competencia, es un aliado de la industria con el mejor producto y la mejor tecnología. El tema de tecnología, de producto y la gestión administrativa se vuelve algo muy fácil si trabajan con nosotros. Toda la industria cambió y la agencia que no invirtiera en tecnología, se iba a quedar rezagada. Price ya hizo esa inversión de tecnología y traslada todo el inventario, las conexiones y los accesos a las agencias. Además, esto es un ejercicio de poder de negociación, que también les trasladamos. Ya no tienen que invertir, sino simplemente conectar. Incluso a las mayoristas les digo que también pueden utilizar nuestra plataforma, comprar nuestro producto para ofrecerlo a las agencias de viajes.
¿Y cómo está el conformado el portafolio de la compañía?
En nuestro portafolio contamos con más de 500.000 hoteles en todo el mundo, y este año tenemos la meta de alcanzar las 50.000 propiedades conectadas con negociación directa. Encuentras todos los productos de turismo en todos los destinos del mundo. Además, nuestro alcance está creciendo y a través de nuestra plataforma tenemos reservas desde 180 orígenes en el mundo hacia Colombia.
Eso es un portafolio muy importante, que pueden comprar a través de nuestra herramienta de una manera muy ágil y tarifas competitivas. Y con el mejor soporte técnico, pues contamos con un call center que apoya las agencias de viajes en su gestión.
¿Cuáles son las metas de la compañía en la actualidad?
Ya mencionamos que queremos ser un aliado para las agencias de viajes en Colombia. Y, adicionalmente, tenemos como objetivo ser el aliado número uno de la hotelería en Colombia. Queremos tener las mejores negociaciones para venderlos tanto en Colombia como a nivel mundial y es casi un objetivo personal.
Nosotros tenemos conectados en nuestra plataforma a todas las aerolíneas, incluidas las low cost,, y resulta importante lo que está pasando. Por ejemplo, el caso de Clic, una aerolínea que regional y que estamos vendiendo muy bien; JetSmart, que ha sido muy disruptivo con tarifas y abriendo rutas importantes para los colombianos; Latam, con una propuesta muy interesante para el corporativo y el cliente vacacional, donde se ha destacado por su servicio al cliente; Avianca que sigue siendo el número uno del mercado; y Wingo que es una aerolínea que tiene un excelente producto.
“Price es un aliado para las aerolíneas internacionales que llegan a Colombia, con quienes estamos haciendo productos empaquetados y asociados a hoteles. Por eso hemos crecido en la venta de tiquetes internacionales en más de un 35 %”.
¿Cómo se han comportado las ventas para la semana de receso?
En septiembre se vio reflejado el incremento en ventas para la semana de receso y versus agosto, septiembre fue un mes muy bueno para nosotros, con un crecimiento de cerca del 28 % frente al año pasado. Para Semana de Receso, tuvimos unas campañas con hoteleros y aerolíneas con buenas negociaciones, que se vieron reflejadas en las ventas.
¿Cuáles son los destinos más vendidos?
Los principales destinos nacionales son San Andrés, Cartagena y Santa Marta. Las ventas a San Andrés van por encima de lo que se vendió el año pasado y viene creciendo muy bien. Las aerolíneas también han crecido en participación a la isla y eso nos ayuda a tener diversidad de producto.
En destinos internacionales, el destino número uno es República Dominicana, seguido por Cancún y Ciudad de México y el top termina con Miami y Madrid.
Nosotros siempre hemos sido muy fuertes en vacacional y destinos de playa y, por ello, nuestra meta para el próximo año es fortalecernos en los destinos de ciudad. Ser más fuertes en las ventas de boletos hacia Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga en el doméstico; y fortalecer ciudades en Estados Unidos como Washington, Boston y Nueva York.
¿Cómo está ese balance entre turismo nacional e internacional?
El turismo nacional representa un 47 % de las ventas en cuartos noche, hotelería, mientras que el turismo internacional presentó un incremento del 33 % vs el 2023. El aumento del turismo interno se debe a la facilidad de acceso y a las atractivas ofertas que lanzamos en nuestros eventos digitales como el Cyber Monday y el Festival de viajes y el Hot Sale, por mencionar algunos. Sin embargo, los destinos internacionales siguen en aumento especialmente hacia el Caribe y Estados Unidos.
Todo el mundo habla de tecnología, pero para ustedes es una ventaja competitiva, ¿por qué?
Para nosotros la tecnología es esencial no solo para mejorar la experiencia del cliente, sino para ofrecer un servicio eficiente y personalizado. Nuestra plataforma digital permite a los viajeros acceder a una amplia oferta de destinos y servicios, que hemos potenciado con inteligencia artificial. Esta nos ayuda a que el cliente encuentre efectivamente lo que está buscando y no ofrecerle cualquier cosa, sino darle un producto muy hecho a la medida.
“Contamos con herramientas avanzadas de análisis de datos e inteligencia artificial que nos ayudan a identificar tendencias y adaptar nuestras ofertas a las necesidades de los viajeros”.
Nosotros estudiamos mucho las tendencias del mercado y analizamos ese nuevo comportamiento del consumidor paras adaptarnos a sus nuevas necesidades. No podemos seguir ofreciendo lo mismo a un cliente distinto, entonces lograr ese match entre lo que el cliente actual está buscando y ese producto que se está ofreciendo, ahí está la magia y el éxito de PriceTravel. Entonces traemos un cliente más calificado y tenemos excelentes negociaciones. Esa es nuestra ventaja competitiva.
¿Qué proyectos vienen a futuro?
Fortalecer nuestras alianzas con la industria a nivel global para ofrecer más opciones y mejores precios a nuestros clientes. A nivel tecnológico estamos trabajando en mejoras en nuestra plataforma para ofrecer una experiencia de usuario más fluida e intuitiva, de forma que sea mucho más para el cliente la experiencia, con un enfoque en la personalización. Nuestro plan es terminar el año con un crecimiento a doble dígito y posicionarnos como la empresa de más rápido crecimiento en América Latina.
