Con más de 35 años de experiencia, Ricardo Fernández fue nombrado el nuevo Country Manager de Continental Assist en Colombia.
Como parte de un ambicioso proyecto de crecimiento, Continental Assist nombró a Ricardo Fernández como nuevo Country Manager en Colombia, posición que asume con el reto de liderar el proceso de expansión de la compañía y consolidar su liderazgo en el mercado de asistencias.
Ricardo Fernández trae consigo 35 años de experiencia en la industria de servicios de asistencia. A lo largo de su carrera, ha asumido la Gerencia Comercial, Gerencia de Operaciones y Gerencia General de empresas como ACE Seguros, Mapfre Asistencia, Fervi Seguros, Travel Ace (ahora Universal Assistance) y Synergias Colombia. Con estos conocimientos, se incorpora a Continental Assist con el objetivo de potenciar su crecimiento en Colombia, establecer alianzas clave y reforzar la propuesta de valor para los segmentos leisure, corporativo y asegurador
“Llego a una compañía con unas fortalezas enormes en temas digitales, de servicio y producto. Llego con el objetivo de cumplir las metas planteadas en nuestro Plan 10X, que implica crecer en ventas, posicionarnos en los sectores en los que queremos crecer, transformar la operación y convertir a la empresa en el jugador que se merece dentro del mercado colombiano”, explicó el nuevo directivo.
El Plan 10X mencionado es un proyecto orientado a fortalecer la operación local de Continental Assist, ampliar la oferta de servicios y consolidar su liderazgo en el mercado. Este Plan busca no solo multiplicar las ventas, sino también marcar un hito mediante el lanzamiento de una nueva generación de soluciones digitales y productos personalizados, diseñados para transformar la experiencia del viajero moderno.
“Estamos muy felices de contar con Ricardo en esta etapa clave para Colombia. Su visión estratégica y profundo conocimiento del mercado, sumados a la inversión que realizaremos en el país, aseguran una nueva fase de crecimiento sostenible e innovación para nuestra operación”,
Eli Soued, CEO de Continental Assist.
En ese sentido, Fernández aseguró: “Me encuentro con una compañía maravillosa, un equipo humano tremendamente profesional y lleno de ganas de innovar. Esta es una empresa que no se centra solo en las asistencias y los viajes, sino que hace más cosas en temas de servicio y desarrollo tecnológico”.
La apuesta de Continental Assist
Continental Assist es una compañía estadounidense con presencia en 14 países de Centroamérica, Latinoamérica y Europa. Su llegada a Colombia se dio hace 10 años, y desde entonces el país se ha convertido en un punto estratégico para la empresa, albergando la oficina regional así como el call center para operaciones.
Actualmente, Continental Assist atraviesa una etapa de transformación con la que busca destacar sus valores agregados en el mercado y consolidarse como un aliado estratégico en el sector corporativo y turístico. Para ello, impulsarán sus capacidades tecnológicas y de producto con importantes innovaciones, que no se limiten a cuidar la salud o atender eventos en un viaje, sino que se extienden a aspectos como la ciberseguridad y seguros paramétricos.
Para el segundo semestre del año, la estrategia contempla trabajar con sus diferentes segmentos aliados, entre ellos las agencias de viajes. Continental Assist continuará trabajando estrechamente con ellas a través de un equipo dedicado, y se propone ampliar su presencia comercial más allá de Bogotá, con una red de atención directa en ciudades como Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Cartagena.
