Para muchos viajeros, el poder disfrutar de su deporte de preferencia durante sus vacaciones es mucho más que un beneficio. Es vital. Y para los amantes del golf, Sandals & Beaches tiene una completa oferta que mezcla campos competitivos con el lujo incluido de la marca.
Para conocer más, hablamos con Arlenes Garcia (AG), directora comercial y de mercadeo para Latinoamérica, y con Jake Coldiron (JC), national manager of golf sales, quienes nos contaron sobre su resort Sandals Emerald Bay en Exuma, Bahamas, y la oferta de golf de la compañía.
Jake Coldiron, National Manager of Golf Sales 
Arlenes García
Háblennos sobre las facilidades del Sandals Emerald Bay en Exuma, las Bahamas
AG: En medio de las idílicas aguas de Exuma se encuentra este maravilloso resort que es sólo para adultos en el que brindamos lujo incluido: traslados incluidos, gastronomía 5 estrellas gourmet con 11 restaurantes, bebidas premium. Es un resort diseñado para que nuestros huéspedes puedan disfrutar de hermosas vistas desde cualquier lugar. La arquitectura es al estilo bahamés con elegantes villas y suites. Y contamos con las categorías de club y mayordomo, que se encargan de ofrecer una experiencia única a nuestros huéspedes.
Nuestros mayordomos, graduados del gremio en Inglaterra, ponen nuestra gastronomía de primera al alcance de los huéspedes. Pueden preparar una cena romántica a la luz de las velas a la orilla del mar o en el balcón de la suite, o llevar un desayuno a la cama en la luna de miel. Ellos se encargan de convertir los sueños en realidad.
¿Qué ofrece en cuánto a actividades?
AG: Ofrecemos seis canchas de tenis que pueden disfrutar día y noche, y que tienen especificaciones súpermodernas que protegen la salud del jugador.
El resort tiene también un salón de spa super amplio donde podemos disfrutar de una serie de productos de nuestra marca Red Lane y una atención personalizada. Los clientes tienen incluido la piscina fría y caliente dentro del spa y existe un cargo adicional en el momento en que tocamos al huésped. Tenemos también el gimnasio abierto 24 horas, con personal que da clases de aeróbicos, zumba y más.
Frente a la gastronomía, encontrarán comida de India, Italia, Francia, Japón, entre otros. Tenemos un restaurante al estilo teppanyaki donde hacemos un show a la hora de cenar y nos muestra la cultura japonesa; o un café donde podemos disfrutar de un café y un postre al estilo francés. Quiero destacar nuestro Bare foot by the Sea que ofrece una experiencia única, porque no es sólo la cocina, sino que el sitio se encuentra a la orilla del mar y podemos almorzar y cenar con los pies descalzos.
¿Y en cuánto a deportes acuáticos?
AG: El kayak, los veleros y el buceo están incluidos. De hecho, este último es uno de nuestros pilares. Ofrecemos la posibilidad de certificarse en nuestros resort y comenzar a vivir esta experiencia desde el momento que se certifican. Pueden bucear hasta dos veces al día hasta con dos tanques. Para los que están certificados, sólo deben solicitar la fecha en la que quieren bucear.
¿Y qué nos puedes contar sobre la oferta de Golf?
AG: Decimos que es el resort de golf, tenis y de spa. Tenemos un campo competitivo diseñado por Greg Norman, y se encuentra en un sitio mágico donde se combina el escenario del mar y el campo de golf. Los green fees están incluidos y los golfistas que vienen a disfrutar de sus vacaciones y del deporte pueden disfrutar sin preocupaciones de cuantas rondas de golf quieran.
JC: Respecto al Sandals Emerald Bay, algo único es que el campo de golf se encuentra dentro del resort. Además, gran parte de los campos solo tienen un hoyo exclusivo, mientras que este tiene seis. Y es uno de los pocos campos en las Bahamas diseñado por Greg Norman. Por ello, es reconocido como uno de los mejores campos en el Caribe. También es sede de algunas competencias. Recomiendo a aquellas personas interesadas en el golf que vengan a las Bahamas y experimenten Sandals Emerald Bay.
¿Cuántos campos de golf tiene la compañía actualmente?
JC: Actualmente tenemos cuatro campos de golf en Sandals y Beaches. Tenemos dos en Santa Lucia, con 9 hoyos ejecutivos y otro de 18 hoyos con un diseño para campeonato con más de 7 000 yardas. Además, tenemos un campo en Jamaica y otro en Bahamas.
El próximo año inauguraremos una nueva experiencia de golf en el nuevo resort en Curazao donde tendremos un campo dentro del resort y estamos muy emocionados. Será un campo de golf increíble.
¿Qué hace única la experiencia de golf de Sandals?
JC: Lo que hace único a Sandals es que somos un resort 5 estrellas con lujo incluido en una cadena familiar que se encuentra en todo el Caribe. Nosotros incluimos los green fees en la tarifa en todos nuestros destinos. Además, tenemos alianzas con Adidas, Under Armour, Nike, y otras grandes marcas de golf para ofrecer sus productos en nuestra tienda de golf.
¿Por qué los agentes de viajes deberían conocer el resort en Exumas, Bahamas?
AG: La atracción de este resort es muy simple. Es el lugar perfecto para dos personas que se aman; es perfecto para conectarse con su pareja. O para quien quiera venir con amigos o familia y disfrutar de su deporte de preferencia, es una experiencia única.
El primer mensaje que le daría al agente de viajes es conocer el producto. Ver es creer. Vivir la experiencia de primera mano es después transmitirla de esa misma forma a sus clientes. Creo que el trabajo que realizan es excelente, pero aunque los capacitemos y les mostremos el resort a través de una presentación, venir acá es el complemento ideal. Todo lo que hemos mencionado se queda corto frente a lo que queda por decir.
Queremos invitarlos a vivir la experiencia y que ellos comprueben que no es difícil viajar. Nuestros resorts están abiertos y los esperamos con los brazos abiertos cuando ellos puedan.
JC: A los agentes de viajes les recomiendo tratar de entender la marca. Si todavía no estás familiarizado con el representante de la marca en tu país, pueden contactar a Sandals y nos pondremos en contacto. Tenemos a alguien cubriendo cada país de la región y podemos ofrecer todo el apoyo posible para que tu negocio crezca. Y lo cierto es que los agentes de viajes que conocen el producto saben exactamente cómo guiar al cliente sin que se pierdan de nada para obtener la mejor experiencia posible.
