En medio de la pandemia, un equipo de profesionales de turismo se ha unido para formar esta asociación, que tiene como propósito establecer una colaboración estrecha entre DMC’s y clientes. Hablamos con el fundador del grupo y algunos de sus miembros para conocer la propuesta de valor y los principales servicios de este proyecto colaborativo.
La pandemia por coronavirus representó un desafío para el sector, donde muchos líderes de la industria reinventaron la manera de hacer de negocios y otros crearon nuevas alianzas colaborativas. Tal es el caso de Link MICE, una red de profesionales del sector MICE (Meetings, Incentives, Conferences & Exhibitions), que nació en medio de la emergencia sanitaria por covid-19, con el fin de ofrecer soluciones globales en la planificación de viajes corporativos.
“Link MICE se funda de colaboraciones que teníamos en la prepandemia. En marzo y abril del 2020, un grupo de operadores, quienes somos amigos, nos reunimos virtualmente para pensar en alguna estrategia de trabajo, pues en plena pandemia supimos que esta situación no iba a pasar pronto. En ese momento nos dimos cuente que, mirando de manera global y sin haberlo planificado, estábamos conectados operadores de América, Europa, África y Asia, lo cual fue forjando esta red de profesionales”, aseguró Ruben Ponce, fundador de Link MICE y director de Linkmundo.
Gracias a estos encuentros virtuales se crea la red, la cual fue lanzada oficialmente el pasado 7 de abril de 2021. “Actualmente somos un clúster integrado por 12 operadores independientes, donde trabajamos directamente con los DMC’s y los destinos; es decir, somos una solución global, gestionada por anfitriones”, precisó Ponce, quien además en el encargo del grupo en Canadá.
De esta manera, el proyecto está integrado por varios profesionales, ubicados en diferentes países, quienes trabajan unidos en una misma plataforma y acción comercial, brindando ofertas de viajes corporativos alrededor del mundo, en un solo lugar: Link MICE.
Valores diferenciales
Con el objetivo de brindar un servicio a la medida y de crear viajes con identidad, la red cuenta con una serie de valores agregados para el trade. El primero es la trayectoria de los operadores. “La característica común que tenemos es la experiencia de todos los que conformamos el grupo. El que menos años tiene en el mercado son 22, y eso creo que tiene un gran valor a la hora de brindar servicios y garantizar una calidad y excelencia”, afirmó Karina Griotti, CEO de Gimatour y miembro de Link MICE en Estados Unidos.
Una segunda característica de la asociación es el valor compartido y de colaboración entre los DMC’s. “Durante la fundación, dos palabras fundamentales en este proceso fueron: compartir y código abierto, que significa trabajar con apertura y con una mentalidad abierta, donde nuestro fin es compartir entre nosotros muchos clientes y cuidarlos”, explicó Ponce.
Así mismo, Alejandro Álvarez, director general en CL Mundo y miembro de Link MICE en Chile, argumentó que la iniciativa tiene como misión ser una sinergia entre los operadores y clientes. “Estamos buscando que nuestros clientes también participen de esta unión de DMC’s a nivel mundial. Estamos globalizando todo, si alguien necesita un profesional de Túnez, tenemos a alguien allí; en base a eso, trabajamos. Lo más importante para nosotros es buscar la manera de ayudamos entre todos para poder desarrollar un producto único y estandarizado”.
La tercera cualidad es la apuesta por la sustentabilidad en los viajes corporativos. “Nuestras acciones están orientadas hacia el turismo sostenible, pues implementamos actividades que nos permite ser amigos de la naturaleza, donde buscamos protegerla, además de involucrar a las comunidades locales, con el fin de promover una economía circular. De esta manera, queremos cambiar el concepto del MICE, donde no solo es turismo de masa ordinario, sino que tiene un nuevo sentido: darle mucha importancia a la sustentabilidad”, indicó Nader Zidi, director de Tacapes Tours y miembro de Link MICE en África.
Un segmento con gran potencial
A pesar de que el segmento corporativo fue uno de los más golpeados por la pandemia, los miembros de Link MICE ven un escenario positivo en este nicho de mercado.
“Yo creo que hay una necesidad de las empresas de volver a juntar a su gente, de crear vínculo, y esto no va a cambiar, por eso vamos a necesitar incentivar a los vendedores y a la fuerza comercial. Debido a lo anterior, este tipo de viajes van a crecer (…) No creo que se acaben, pues nuestra perspectiva es que definitivamente es un mercado súper importante en el futuro”,
evaluó Álvarez.
De cara a las estrategias de promoción, Ponce señaló que la asociación apuesta fuertemente por el mercado en América Latina, “muestra de ello es nuestra participación en la Vitrina Turística de Anato, donde realizamos nuestra primera asamblea de manera presencial, con la participación de 8 miembros”, detalló.
Al finalizar, Griotti expresó: “Vale la pena destacar que la aceptación del proyecto para los clientes a quienes les hemos comentado ha sido increíble, a todo el mundo le ha parecido una idea fantástica”, expresó.
