El retorno de los viajes de negocios globales avanza a paso sólido en el mundo. Si bien aumenta el número de empresas que permiten viajes nacionales e internacionales e incrementan las reservas de viajes, el segmento de viajes de negocios aún enfrenta una serie de desafíos más allá del covid-19.
Aunque el regreso de los viajes de negocios permanece sólido, surgen nuevos desafíos en la industria que se deben abordar para continuar con la recuperación del segmento. Así lo asegura la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA por sus siglas en inglés), que estima los asuntos de actualidad y las preocupaciones económicas están teniendo un impacto significativo en los programas de viaje.
“A medida que COVID-19 se vuelve más manejable en muchas regiones, las empresas y los empleados están volviendo a viajar por negocios, impulsados por la necesidad de volver al trabajo. Sin embargo, ahora estamos viendo otros factores más allá del COVID-19 que podrían afectar la velocidad y la trayectoria de recuperación de los viajes de negocios a medida que nos acercamos a la segunda mitad de 2022”, dijo Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA.
Esos son los hallazgos clave de la Encuesta de Recuperación de Viajes de Negocios de junio de 2022. La GBTA ha estado encuestando regularmente a compradores, proveedores y otras partes interesadas de viajes de negocios en todo el mundo para comprender el camino a seguir a medida que la industria navega hacia la recuperación.
Para los compradores de viajes, los principales problemas que afectan sus programas incluyen las políticas/restricciones gubernamentales (43 %), seguidos de las tasas de infección por covid (38 %) y la escasez de personal (33 %), así como los cuellos de botella en la cadena de suministro (30 %), la inflación ( 28%) y los precios del petróleo (27%).
De manera similar, los proveedores citan la escasez de personal (51 %), la inflación (37 %), las restricciones gubernamentales (36 %) y las tasas y variantes de infección por Covid (36 %) como los principales desafíos que enfrentan. Además, los proveedores están preocupados por los precios del petróleo (33 %), la solidez de la economía/riesgo de recesión (33 %) y las mayores demandas salariales (31 %).
Pero el panorama no es sombrío: más de cuatro de cada cinco proveedores de viajes (88 %) informan que se sienten más optimistas en comparación con hace un mes. Pocos (4%) dicen sentirse más pesimistas sobre el camino hacia la recuperación. Asimismo, la mayoría de los proveedores de viajes y las empresas de gestión de viajes (84 %) informaron que sus reservas han aumentado en comparación con el mes anterior (en comparación con un sólido resultado similar del 85 % en la encuesta de abril).
Frente al tipo de viaje, las reuniones en persona son el principal rubro al que las empresas están asignando sus gastos de viajes de negocios este año. En especial, están destinadas a las reuniones con clientes y prospectos (31%); conferencias, ferias comerciales y eventos de la industria (21%); y las reuniones internas con colegas (17 %). Y se espera que el gasto en conferencias específicamente, como parte del gasto total en viajes de negocios, aumente 4 puntos porcentuales en 2022 en comparación con 2019.
