Diana Sosa, gerente de Ventas de SeaWorld Parks & Entertainment y Sandra Rivera, directora de Mayoreo de Bestravel Service, con el apoyo de Assist Card, lideraron una capacitación sobre los cinco parques de la compañía en Florida y dieron algunos tips de venta para los agentes de viajes.
El encuentro, realizado en las oficinas de Assist Card en el norte de Bogotá, fue el primero de muchas acciones que vendrán en el futuro, ya que la agencia de viajes colombiana firmó un contrato con SeaWorld Parks & Entertainment para ser su operador selecto en el país; toda una novedad para la compañía de entretenimiento que con esta alianza ratifica su apuesta por el mercado colombiano.
“A nosotros realmente nos hacía falta tener un operador selecto que hiciera mover el producto en Colombia y vimos un enorme potencial en Bestravel. De hecho, en el corto tiempo que lleva el acuerdo ha sido increíble lo que han hecho en capacitaciones a su personal y promoción. Pienso que Bestravel también ha visto el potencial de SeaWorld Parks & Entertainment y tenemos muchísima confianza en que vamos a lograr que las ventas aumenten”, afirmó Diana Sosa.
“La estrategia inicia desde ya preparando a los agentes de viajes para que tengan conocimiento de los parques, de los beneficios y lógicamente de los costos atractivos que se pueden dar, en especial con SeaWorld, Aquatica y Busch Garden. Es una gran oportunidad; de esta manera continuamos ampliando nuestro mercado y ofreciéndoles beneficios a nuestras agencias de viajes y freelance asociados”, afirmó Sandra Rivera.
En esta primera acción para los agentes de viajes se realizó una actualización de las novedades de los cinco parques a cargo de la propia Diana Sosa, que había visitado el país en febrero pasado para promocionar el producto en las caravanas de Anato Mayoristas. En esta ocasión, la directiva hizo un recuento de los principales atractivos de los tres parques de Orlando –SeaWorld, Aquatica y Discovery Cove– y los dos de Tampa –Busch Gardens y Adventure Island–, así como de importantes beneficios, como la promoción de tres parques por el precio de dos y un generoso plan de alimentación que se renueva cada 90 minutos.
Entre las novedades se destacó la apertura este año de la montaña rusa de lanzamiento Ice Breaker, en SeaWorld Orlando, y de la impresionante Iron Gwazi, en Bush Gardens, la montaña rusa híbrida más alta de América del Norte, además de todas las atracciones conocidas y altamente valoradas por el público.
En el caso de SeaWorld, con atracciones únicas como Antarctica, Turtle Trek, Infinity Falls, las montañas rusas Mako y Manta, los personajes de Plaza Sésamo, los emblemáticos shows con orcas y delfines, entre otras. Aquatica, por su parte, con sus 42 toboganes y su playa artificial que les permite a los padres relajarse mientras los más pequeños se divierten en el parque acuático; y el muy exclusivo Discovery Cove, para que el que, como es sabido, se requiere reserva previa.
A estos se suma, por supuesto, todas las atracciones de Busch Gardens y Adventure Island en Tampa. Toda la información sobre estas atracciones y mucho más, puede ser consultada en el nuevo portal en español para agentes de viajes www.seaworldparksb2b.com/es/.
La recomendación general, sin embargo, es dedicar un día por parque, para que se tenga una experiencia más completa y tranquila. La idea es que los agentes de viajes conozcan bien el producto para que puedan ofrecerlo de la manera más pertinente y adecuada a las familias que llegan a Florida con el interés exclusivo de conocer la oferta más famosa de parques temáticos. La sugerencia de intercalar parques de SeaWorld, por ejemplo, es clave para que los pasajeros no se agoten en las arduas jornadas de caminatas.
De igual manera, el conocimiento del producto es clave para evitar desinformaciones respecto sobre el target de los parques de SeaWorld, que son, de hecho, para todas las edades y gustos. Si se piensa que Busch Gardens, por ejemplo, es solamente adrenalina, no se debe olvidar que tiene un zoológico con 12 mil animales de más de 300 especies y un área de 16 mil metros cuadrados en donde los niños pueden escalar y apreciar de cerca a los orangutanes. Es solo un detalle de múltiples valores agregados y argumentos que hace de SeaWorld una visita imperdible en Florida, a la que bien vale dedicarle mucho más de dos días en una agenda vacacional de parques temáticos.
De acuerdo con Rivera, que es una especialista en la materia, en este propósito no es totalmente necesario ampliar la estadía en el destino: “Se trata de organizar el tiempo correctamente para que el cliente disfrute y, así como toma los demás parques, también pueda tener en cuenta los parques de SeaWorld. Eso se puede hacer”.
Con el ADN de la conservación
Ahora bien, en tiempos en que las políticas de sostenibilidad, conservación y cuidado del ambiente toman fuerza en la industria turística, el liderazgo de SeaWorld Parks & Entertainment en esta materia es un argumento muy importante a tener en cuenta. No se debe olvidar que, antes de ser parque temático, SeaWorld es un centro científico de investigación marina, un rol que sigue desempeñando y liderando con éxito.
La compañía no solo ha donado alrededor de 19 millones de dólares en 1.391 proyectos de conservación, de los cuales 541 son marinos, sino que su labor de albergar y cuidar especies salvajes responde a complejas situaciones en que las que estas especies ya se encuentran en su propio hábitat natural. Según cuenta Sosa, la compañía adelanta hoy la construcción de tres piscinas de más de 750 mil litros de agua para rehabilitar a más de sesenta manatíes, una especia muy afectada por la acción del hombre. Muchas de estas historias y proyectos pueden ser conocidas por los visitantes en los parques de SeaWorld.
