GHL Hoteles se constituye en la primera cadena hotelera latinoamericana que sella una alianza con Bureau Veritas para la obtención del sello SafeGuard que certifica sus protocolos de biosegridad y los acredita como hoteles seguros.
Este acuerdo surge a raíz del trabajo acertado en el que durante los últimos meses, GHL Hoteles ha venido trabajando para el reinicio de la actividad de sus 62 hoteles, implementado las medidas de seguridad, salubridad y protección tanto de colaboradores como de huéspedes, clientes, proveedores y visitantes, con el fin de atender de manera responsable las necesidades de la comunidad en el marco de esta nueva realidad
Juan Rodríguez Medina, CMO de GHL Grupo Hoteles SCA, afirma: “En GHL estamos preparados para reabrir nuestros hoteles, una vez el Gobierno de cada país garantice la movilidad por vía aérea y terrestre. Para ello nos hemos basado en el trabajo por áreas de nuestros equipos técnicos, que ya están aplicando los nuevos procesos y estándares de bioseguridad, y adicionalmente con los lineamientos de las marcas hoteleras bajo las que opera GHL”.
Como ha sido tradición desde hace más de 50 años, el equipo la firma, conformado hoy por más de 5000 colaboradores, está presto a continuar trabajando con entusiasmo y compromiso para garantizar una experiencia memorable, donde ha rediseñado procesos, acordes con los nuevos protocolos de bioseguridad establecidos por la OMS y buscamos reducir los riesgos por interacción directa manteniendo el distanciamiento social requerido.
Entre las medidas que GHL Hoteles ha implementado protocolos para prevenir, controlar y disminuir el riesgo de contagio con virus causantes de infecciones respiratorias de sus huéspedes, se encuentran:
Durante el Check in:
- Los huéspedes deben firmar la “Declaración del Estado de Salud” donde GHL verificará el estado de salud de los huéspedes y se especifican los procedimientos y controles instaurados por el hotel.
- Se entregará el plegable con las Recomendaciones de Bioseguridad Huéspedes, con los protocolos de autocuidado individual y colectivo durante la estadía.
- Se tomará la temperatura con termómetro digital de distancia.
- Se informará sobre el uso de tapabocas de manera permanente mientras los clientes transitan por las áreas sociales.
- Desinfección de equipajes y señalización para conservar el distanciamiento social.
- Se incentivará el proceso de pre check In.
- Se desinfectará de manera permanente los elementos utilizados en la recepción para el registro y check Out.
- La periodicidad del servicio de habitaciones (limpieza) será a solicitud del huésped.
Durante la estadía:
- La compañía contará con un Sistema de Gestión en Seguridad, Salud en el Trabajo y Protección Ambiental (Sissta), conformado por diferentes programas y actividades de capacitación, promoción y prevención para asegurar la gestión de riesgos y vigilancia epidemiológica.
- Dotarán de elementos de protección personal, según el nivel de riesgo, a los colaboradores que interactúan con huéspedes y visitantes, así como aquellos que realizan labores de limpieza en habitaciones, áreas públicas y servicio de lavandería.
- En todas las áreas públicas y accesos, tendrán a disposición de huéspedes, clientes, visitantes y colaboradores, gel antibacterial a base de alcohol glicerinado (mínimo al 70%).
- Las áreas públicas, ascensores, gimnasios y demás puntos críticos cuentan con rutinas de limpieza y sanitización cada tres horas con productos certificados.
- Contarán con medidas de bioseguridad por áreas: Recepción, Habitaciones, Áreas públicas, Baños públicos, Lavandería, Alimentos & bebidas, Room service, Gestión de riesgos & protección y Mantenimiento.
Habitaciones:
- Todas las superficies, mobiliario y demás elementos de la habitación y el baño son desinfectados de acuerdo con los procedimientos estándar de limpieza, utilizando los productos autorizados y con la dosificación indicada por el proveedor.
- GHL tendrá acuerdos con las empresas más importantes de fabricación de productos de aseo y desinfección a nivel mundial, que brindarán capacitación y entrenamiento permanente.
- Una vez realizada la limpieza y desinfección de la habitación, se restringe el acceso de nuestros funcionarios a la misma y se suspende el servicio de cobertura en las tardes.
- Estudio de las últimas tecnologías y avances científicos para la desinfección por micro nebulizaciones.
- Lavado, secado y planchado de lencería y toallas con productos especializados y altas temperaturas.
- Kit de elementos de protección personal.
- Procedimiento de manejo integral de residuos.
Alimentos y bebidas:
- El aforo de los restaurantes se reduce a más de un 50% de su capacidad, garantizando el distanciamiento social mínimo de 2 metros entre mesa y mesa.
- Las mesas se mantienen desmontadas para su desinfección antes de la llegada del cliente.
- Los activos de operación fijos y removibles son desinfectados antes y después de cada servicio.
- El menaje a utilizar sigue los procedimientos reglamentarios de limpieza y desinfección.
- La preparación de los alimentos y las bebidas se realizan cumpliendo con los protocolos de seguridad e inocuidad alimentaria, desde la compra hasta su consumo.
- Mantendrán el distanciamiento social exigido y prestaremos el servicio de alimentos a la habitación (room service) sin ingresar a la misma.
