En el marco de la Vitrina Turística de Anato y durante el mes de marzo, Assist Card realizó una encuesta para medir el conocimiento, percepción y satisfacción de las agencias de viajes respecto a sus productos. Las herramientas digitales, la experiencia, respaldo, y las altas coberturas son elementos clave al elegir una tarjeta de asistencia.
El pasado mes de febrero, durante la Vitrina Turística de Anato, Assist Card quiso ahondar en la precepción de los agentes de viajes sobre las tarjetas de asistencia, las razones que impulsan sus decisiones de compra y el conocimiento y satisfacción que tienen de la marca. Por ello, decidió realizar una encuesta entre los profesionales de turismo participantes del encuentro.
Con una muestra de 717 encuestados, la compañía encontró que la percepción de las agencias de viajes sobre la importancia de las asistencias médicas ha cambiado positivamente en los últimos años. Es así que el 96 % de los profesionales aseguró que es promotor y le parece muy importante que sus clientes viajen protegidos con una asistencia. Además, el 94 % de los encuestados considera muy importante o importante las coberturas altas (por encima de los 100.000 USD) al elegir una tarjeta de asistencia.
Al preguntar específicamente por el producto de Assist Card, 98 % de los agentes de viajes aseguró que considera muy importante el portal de agencias, habilitado para emisiones y capacitaciones, y otras herramientas tecnológicas como un factor decisivo al seleccionar una empresa de asistencias. Además, el 97 % de los encuestados aseguró que el producto y las coberturas son algunos de los aspectos que más valoran de Assist Card; seguidos por el asesoramiento y servicio comercial (96 %), la experiencia (96 %) y la comunicación y publicidad (94 %).
En general, el 86 % de los agentes de viajes indicó que considera que Assist Card tiene un alto nivel de comprensión de las necesidades empresariales de sus clientes; el 13 % aseguró que el nivel de comprensión es medio y solo el 1% considera que es bajo o nulo.
Finalmente, al preguntarle a los agentes las razones que impulsan a los viajeros a elegir a Assist Card, la encuesta arrojó percepciones positivas como seguridad, confianza, tranquilidad, prevención, respaldo, reconocimiento, experiencia y posicionamiento, entre otros. Sumado a lo anterior, el 93% de los encuestados recomendaría la marca y sus productos a un cliente, amigo o compañero.
