Este 16 de agosto, Sandos Hotels & Resorts, Volaris y Anato Central dieron inicio a un nuevo ciclo de su Academia. En esta nueva edición, la iniciativa se enfocará en brindarles herramientas prácticas de servicio al cliente y ventas a los agentes de viajes.
Tras los positivos resultados que dejó la primera Academia de Sandos, Volaris y Anato Central, las compañías dieron inicio este 16 de agosto a un segundo ciclo de capacitaciones para agentes de viajes mayoristas, minoristas y freelance. La cita fue en las instalaciones de Anato Central y el protagonista Juan Carlos Cañón, coach comercial, quien impartió una conferencia titulada ‘Hábitos para los superhéroes en las ventas’, que brindó un paso a paso para generar más ventas con hábitos de servicio más saludables.
Este segundo ciclo de capacitaciones seguirá enfocado en temas fundamentales para el trabajo diario de los agentes de viajes como ventas, servicio al cliente y comunicación efectiva. Y como componente adicional, se centrará en llevar a la práctica las herramientas aprendidas por medio de talleres en cada una de estas temáticas.
“En el primer semestre realizamos un primer módulo enfocado a darle las herramientas necesarias a los agentes de viajes para vender más en esta nueva realidad en la que el cliente tiene muchas expectativas y más exigencias. A través de Juan Carlos Cañón trabajamos temas como servicio al cliente, comunicación y técnicas de ventas. Para este segundo, vamos a reafirmar estos conocimientos con talleres donde podrán generar un proyecto y desarrollarlo en cada de sus agencias de viajes”, explicó Carmenza Mantilla, gerente de Ventas Colombia, Ecuador y Perú de Sandos Hotels & Resorts.
Adicional a esta capacitación, se expusieron las características del producto de Sandos Hotels & Resort, y se recordó los valores competitivos de cada uno de sus hoteles en México. Asimismo, está presentando su oferta para grupos y bodas y las ventajas de su plan de incentivos.
La Academia Sandos, Volaris y Anato Central cuenta con dos ciclos (uno en cada semestre), y con tres clases por ciclo. Los agentes pueden asistir de manera presencial si se encuentran en Bogotá o de forma virtual si están en el resto del país, Ecuador o Perú.
Viaje de familiarización a Cancún
Del 9 al 12 de agosto, nueve agencias de viajes participantes en el 1° ciclo de la Academia pudieron disfrutar de un fam trip a Cancún organizado por Sandos, Volaris y Anato Central. Durante este viaje de familiarización, los agentes pudieron hacer uso de los servicios de Volaris, se hospedaron en los tres hoteles de Sandos en el destino —Caracol, Playacar y Cancún— para conocer las características del producto en vivo y pudieron disfrutar de una cena y fiesta de graduación.
Las agencias ganadoras fueron Paipa Tours, Colombia Sama Travel, J&MS Travel, Travel Express, Viaja por Colombia y el mundo y Wakanda Travel. Las agencias fueron seleccionadas por participar en las tres capacitaciones del primer ciclo, superar la prueba de conocimientos y alcanzar las mayores ventas del producto de Sandos y de Volaris.
