Edwin Rodríguez, gerente Comercial para Colombia y Perú de Assist1, habló con Rèport Colombia para presentar a Ana Doris Tobón como su nueva subgerente Comercial y compartir las novedades de la compañía de asistencia al viajero.
Assist1 continúa trabajando para fortalecer su estrategia comercial en Colombia y seguir posicionándose como una de las compañías de asistencia al viajero más representativas del mercado. En este proceso, ha enfocado su accionar en transmitirle a las mayoristas y agencias de viajes sus ventajas diferenciales dentro del competido segmento de las tarjetas de asistencia.
El hecho de ser una compañía operadora, y no comercializadora, es una de las principales diferencias de la marca. Como operadora, Assist1 garantiza la atención efectiva de los viajeros en destino y tiene su propia red mundial para garantizar la atención médica. Asimismo, cuenta con un call center propio 24/7 con asesores bilingües y garantiza una alta calidad en su servicio.
La propuesta de valor de la compañía de asistencia se basa en cubrir las necesidades del viajero en las diferentes situaciones que se pueden presentar, como, por ejemplo, la repatriación por inadmisión en el que se hace una compensación para recuperar servicios que no haya podido utilizar, así como la asistencia nacional 24 horas previas al viaje si el desplazamiento al aeropuerto supera los 100 km. u ocurre un accidente o enfermedad.
La compañía también ofrece sala VIP en caso de retrasos de vuelos, un plan familiar donde se otorga el 50% de descuento en la tarifa, y la garantía de ¨cancelación a toda causa¨ para darle un mayor respaldo al viajero.
“Tenemos una relación muy estrecha con el trade, entendemos que nos debemos a las agencias de viajes y somos sus aliados”, expresó Edwin Rodríguez, gerente Comercial para Colombia y Perú, quien puntualizó en la importancia de capacitar a los agentes de viajes para que realicen una venta inteligente, no enfocados en los servicios más baratos, sino en cubrir las necesidades del pasajero con la garantía de Assist1.
Finalmente, Rodríguez destacó el producto estrella en el país: GOLD, una cobertura de USD 60.000 que cumple con todos los requerimientos para Europa y el mundo.
Nombramiento estratégico en Assist1
Con el fin de reforzar el área comercial, Assist1 ha nombrado una nueva subgerente Comercial. Se trata de Ana Doris Tobón, quien se vincula a la compañía con una trayectoria de 33 años en el turismo en los que ha trabajado en aerolíneas, mayoristas y hoteles.
“Mi principal objetivo será acompañar al equipo comercial en las negociaciones con las agencias de viajes y posicionar a Assist1 como la compañía número 1 en asistencia al viajero”, expresó Tobón, quien aseguró que llega a fortalecer la presencia de la compañía en las ocho ciudades del país en donde tiene asiento.
“La empresa estaba en busca de una persona con amplia experiencia, muy conocedora del turismo, con la capacidad de desarrollar nuevas maneras de hacer negocios con las agencias, y encontramos en ella toda la experticia y trayectoria”,
Edwin Rodríguez, gerente Comercial para Colombia y Perú.
Como parte de las acciones que llevará Tobón en su nuevo cargo, destaca la capacitación constante al trade para brindarle más herramientas para sus ventas: “Los agentes de viajes deben asumir los retos del mercado y ser más profesionales para poder llegar al cliente, e identificar la diferencia que tienen los viajeros cuando adquieren nuestros planes frente a los servicios de una tarjeta de crédito o las pólizas de salud”.
