Las aerolíneas Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines y Brussels Airlines generalmente cambian su estructura de tarifas solo hasta finales de diciembre. Sin embargo, en esta ocasión, con efecto inmediato, todas las tarifas se pueden volver a reservar varias veces sin cargo, incluida la más económica sin equipaje facturado.
En respuesta a la pandemia, el Grupo Lufthansa ya había hecho posible un cambio de reserva único y gratuito en primavera. Pero esta nueva normativa se aplica en todo el mundo a todas las nuevas reservas en rutas de corto, medio y largo recorrido. De este modo, las aerolíneas del Grupo satisfacen las necesidades de sus clientes de organizar viajes flexibles. Sin embargo, los clientes pueden incurrir en costos adicionales si, por ejemplo, en el momento del cambio la clase de reserva original ya no está disponible en una fecha o destino diferente. Cualquier diferencia será compensada mediante pago adicional.
Las aerolíneas de Grupo también están respondiendo a las necesidades especiales de los clientes durante la crisis, ofreciendo una promesa de vuelo de regreso en todas las rutas europeas y, junto con AXA Partners, una póliza de seguro de viaje para protección. La cobertura se aplica en caso de una advertencia de viaje o una propagación significativa de la pandemia. Las tarifas Economy Classic, Business Saver, Economy Flex y Business Flex incluyen un “paquete sin preocupaciones todo incluido” que cubre, entre otros, los costos de cuarentena, interrupción del viaje, consulta telefónica antes y durante el viaje o repatriación médica. En la tarifa “Tráeme a casa AHORA”, los clientes pueden viajar en el próximo vuelo de Lufthansa Group que puede reservarse. Estas extensiones de tarifa son gratuitas y ahora se han extendido hasta finales de septiembre.
