Tres años después de que la Organización Mundial de la Salud declarara el Covid-19 pandemia, al fin se vislumbra en el mundo una recuperación en la industria de viajes y turismo. En este contexto, Visa analizó las tendencias emergentes en el sector y los hábitos de los viajeros para 2024.
A pesar de que la inflación ha obligado a las familias a recortar gastos y que los precios aumentan a un ritmo no visto en décadas, los viajes se mantienen como una prioridad para los consumidores. Ahora que el Covid es un miedo del pasado, la demanda turística se ha recuperado y no da muestras de decaer durante el año próximo.
Según el estudio Tendencias Globales en Viajes para 2024 de Visa, en el primer semestre de 2023, la demanda mundial alcanzó el 91 % de los niveles que tenía en 2019, lo que se traduce en que casi 500 millones de personas pernoctaron en un viaje internacional. El informe indica que es probable que los consumidores estén optando por moderar otros gastos con tal de vivir las experiencias con las que soñaban durante el confinamiento.
Esta tendencia se observa especialmente entre viajeros de alto poder adquisitivo que no se ven tan afectados por el aumento de los costos, y los viajeros de la generación Z, cuya preferencia por un mundo globalizado y online los lleva a buscar nuevas experiencias en el extranjero.
En el caso de América Latina, la región ha ganado popularidad entre los turistas internacionales por su gran diversidad de culturas, paisajes y experiencias. Dentro de los destinos preferidos se encuentran México, Colombia, República Dominicana y Argentina. Las principales motivaciones de viaje de los visitantes son el querer disfrutar experiencias nuevas y exóticas (28 %), desear crear recuerdos emocionantes (27 %) y el impulso por recargar energía disfrutando de aventuras fuera de la zona de confort (25 %).
Democratización de los viajes
Hoy los viajeros cuentan con más herramientas y recursos para planificar sus viajes. En los últimos años, se digitalizó el proceso de planificar y hacer reservas, y los últimos avances en inteligencia artificial han brindado una nueva herramienta que pueden usar los viajeros para armar sus itinerarios.
Además, durante la pandemia se hicieron más comunes las transacciones online y los consumidores se sienten más cómodos comprando por este canal, incluso artículos costosos.
Viajes que combinan trabajo y placer
Como muchos profesionales trabajan a distancia, han crecido considerablemente los viajes que combinan trabajo y placer. Muchas personas que viajan por trabajo añaden unos días para recorrer un destino determinado mientras trabajan en forma total o parcial desde su alojamiento. Por su parte, quienes viajan por placer ahora pueden prolongar sus viajes, ya que pueden trabajar algunos días desde donde se encuentren.
Destinos inspirados por los medios
Las redes sociales, las películas, la televisión y las estrellas de la música han pasado a ser influencers que inspiran a los viajeros a elegir su próximo destino. En el sector, esta tendencia de viajar inspirado por la televisión o por una película se denomina “set-jetting”.
Cambian las preferencias al elegir un alojamiento
Para los viajeros globales, los hoteles siguen siendo la primera opción de alojamiento (71 %), frente a posadas o pensiones con desayuno (18 %) o alojamientos de corta y larga estancia (11 %). El 40 % de los que eligen hospedarse en hoteles, opta por uno de cuatro o más estrellas, lo cual refleja el poder adquisitivo general de los viajeros; asimismo, destacan la quienes tienen en cuenta atributos como la seguridad, la ubicación, el precio y la limpieza como los atributos más valorados.
Por último, el informe destaca que los viajeros valoran cada vez más los servicios adicionales disponibles en los alojamientos (38 %), un factor que supera a otros servicios como Wi-Fi gratuito (32 %) y la cancelación sin cargo (19 %).
El auge de los viajes personalizados
Los viajeros también buscan control e independencia. El resultado es que planifican sus viajes de modo que sean flexibles y personalizados. Esto se traduce en que más de la mitad de los viajeros compra los elementos de su viaje por separado (58 %), mientras que el 16 % de los viajeros sigue prefiriendo las experiencias todo incluido.
Destaca, además, que el 40 % de los viajeros mexicanos está dispuesto a pagar más con tal de tener flexibilidad de cambiar sus planes, mientras que el 65 % de los viajeros brasileños prefiere viajes total o parcialmente independientes más que los paquetes turísticos.
Viajes con conciencia ecológica
Los viajes amigables con el ambiente siguen ganando popularidad entre los viajeros, debido a una creciente concientización de los problemas ambientales y al deseo de minimizar el impacto. Las consideraciones que tienen en cuenta los viajeros latinoamericanos son: medidas de sostenibilidad en los alojamientos, medios de transporte con uso eficiente de energía y visitar destinos donde abunde la naturaleza.
Otras maneras para viajar con conciencia ecológica son: llevar poco equipaje, reducir el uso de plásticos de un solo uso, no malgastar el agua y energía en los alojamientos, aprender pautas de protección de la vida silvestre, usar medios de transporte público, entre otras.
Conductas de pago en toda la experiencia de viaje
En los últimos meses, el uso de efectivo en los viajes se ha reducido considerablemente. Casi siempre, los viajeros usan efectivo para los gastos menores, como la compra de recuerdos y comida callejera, mientras que, por el contrario, para los gastos más grandes como los vuelos y el alojamiento hasta los recorridos locales, las tarjetas de crédito se usan más que cualquier otro método de pago, ya sea antes, durante o después del viaje.
