En alianza con Microsoft, la compañía lanzó Amadeus Virtual APOC, una solución digital que reunirá a todas las partes interesadas en las operaciones aeroportuarias (aeropuertos, aerolíneas, control de fronteras y otros) para facilitar su cooperación y una gestión más efectiva.
Según una encuesta de Amadeus con 150 altos directivos de la aviación, el 67% de las aerolíneas están experimentando niveles de incidencias mayores o similares a los de 2019, y la “falta de tecnología común que reúna a las partes interesadas” es la barrera número uno que impide una mejor gestión de las alteraciones de vuelo.
Según identificó la compañía, uno de los factores que ha reducido la eficiencia de estas operaciones son los silos de información y los grupos que utilizan distintos dispositivos para comunicarse, puesto que dificultan que los agentes compartan información y se comuniquen con eficacia. Por ello, Amadeus y Microsoft desarrollaron una nueva solución para gestionar las operaciones en el aeropuerto.
Esta solución recibe el nombre de Amadeus Virtual Airport Operations Centre (APOC) y permitirá que aerolíneas, aeropuertos, control de fronteras y proveedores de servicios cooperen entre sí en un centro de operaciones aeroportuarias totalmente digitalizado.
“El sector de la aviación se esfuerza por ofrecer vuelos puntuales con las mínimas incidencias, a menudo en circunstancias difíciles. Por eso hemos invertido y trabajado con Microsoft para crear un centro de operaciones virtual que potencie la colaboración y mejore la toma de decisiones en el aeropuerto. APOC representa nuestra segunda empresa conjunta con Microsoft y es una prueba de la solidez de nuestra asociación“, comentó Rudy Daniello, vicepresidente ejecutivo de Operaciones de Aeropuertos y Aerolíneas de Amadeus
La solución está diseñada como una aplicación para Microsoft Teams, que reúne a las partes implicadas para gestionar mejor las operaciones diarias en torno a un único plan, al tiempo que facilita al sector de la aviación una respuesta más rápida en caso de alteraciones de vuelo. Cabe destacar que las partes interesadas se benefician de las capacidades de Microsoft Azure Machine Learning, que simula el impacto de los planes potenciales para que puedan ser continuamente ajustados.
De esta forma se crea un canal de comunicación unificado dentro de Teams que sustituye a los correos electrónicos y llamadas telefónicas y alertas basadas en eventos. La combinación de estas funciones facilita la toma de decisiones informadas que mejoran la capacidad de respuesta y los resultados operativos.
“La combinación de nuestra experiencia en computación en la nube y experiencia de usuario, con el profundo conocimiento de Amadeus de los procesos de aviación, significa que hemos sido capaces de acelerar el desarrollo para responder a la necesidad del sector de contar con una herramienta de gestión de operaciones integral y compartida”, expresó Julie Shainock, Managing Director Travel, Transport & Logistics de Microsoft.
