En entrevista con Rèport Colombia, Jordan Schlipken, director de la Autoridad de Turismo de Aruba para Latinoamérica, compartió su visión sobre el presente y futuro del turismo en la isla.
Con resultados positivos de crecimiento en 2024, especialmente en mercados latinoamericanos como el colombiano, Jordan Schlipken, director de la Autoridad de Turismo de Aruba para Latinoamérica, detalló los factores clave que impulsaron este desarrollo, como la mejora en la conectividad aérea, los segmentos turísticos más demandados, la expansión de la infraestructura hotelera y el trabajo conjunto con aliados estratégicos, como turoperadores y agencias de viajes, entre otros aspectos.
¿Cómo fue el comportamiento del mercado colombiano en 2024?
Jordan Schlipken: Actualmente, Aruba tiene 42 años de historia y, en 2023, recibió la mayor cantidad de turistas colombianos en toda su historia. Pensamos es imposible crecer más en Colombia, pero en 2024, el país nos volvió a sorprender con un crecimiento del 30 % versus el año que rompimos el récord, entonces realmente nos sorprende cada vez más y creo que esto tiene mucho que ver, no solo con el trabajo que nosotros hacemos como destino, sino también con lo que hacen las aerolíneas, los turoperadores y las agencias de viajes.
“En 2023 llegamos a 132.000 latinoamericanos, siendo Colombia el mercado número uno. En 2024, hemos crecido un 40 % a nivel Latinoamérica, y aunque aún faltan algunos días del año, esto se traduce en aproximadamente 183.000 latinos”.
¿A nivel regional cuál fue el comportamiento?
J.S.: En Perú crecimos un 180 %, un número altísimo, ya que desde el 2 de diciembre del 2023 contamos con una ruta directa desde Lima a Aruba, operada por Latam Airlines, y esto generó un cambio drástico, no solamente para Perú, sino también para otros países de la región como Argentina y Chile, puesto que también conecta a estos destinos.
El segundo mercado que más creció fue Chile con un 66 %, seguido por Argentina con un 36 %. Es muy bonito ver que la conectividad hace el cambio totalmente, convencer a una aerolínea para tomar el riesgo de poner una ruta directa no es fácil, pero al lograrlo se ven los resultados.
¿Cuáles han sido los resultados de la nueva ruta directa Medellín – Aruba?
J.S.: Es una ruta muy interesante, el 60 % de esa ruta es de personas de Aruba hacia Colombia y el 40 % son turistas que vienen de Colombia a la isla, ahí ya hay un cambio de cultura genial que nos llama la atención. Esta ruta conecta muy bien con Argentina, Brasil, Perú y Chile también, entonces nos sirvió como otro hub para llegar a Aruba desde Colombia.
Además, en Colombia también tenemos otra ruta desde Bogotá operada con Avianca. Ahora estamos en alta temporada y creo que los resultados serán muy positivos.
¿Cómo está la conectividad en la región? ¿Hay nuevas rutas?
J.S.: El 18 de diciembre se estrena la ruta Sao Paulo – Aruba, operada por Gol Airlines. Arrancamos con tres frecuencias semanales, los días sábado, domingo y miércoles.
“Con la incorporación de la ruta Sao Paulo – Aruba, llegamos a cinco en la región, teniendo en cuenta Bogotá – Aruba, Medellín – Aruba, Lima – Aruba, y Uruguay – Aruba”.
Hace poco más de dos años, las únicas rutas para llegar a Aruba eran Bogotá y Panamá, pasamos de dos a cinco rutas, esto demuestra el gran trabajo que se está haciendo, no solo buscamos diversificar la oferta, también estamos respondiendo a la demanda de los pasajeros para que puedan llegar a la isla de manera directa o por conexión.
¿A qué segmentos turísticos le apunta Aruba?
J.S.: Indudablemente, el segmento de sol y playa es muy importante para nosotros, sin embargo, también estamos trabajando en otros nichos como el wellness, que va en línea con nuestro pensamiento de que Aruba es un lugar para reconectar.
La isla es el escenario ideal para bodas, lunas de miel y escapadas románticas, por lo tanto, el segmento romance también tiene una gran relevancia.
El turismo deportivo está en constante crecimiento, tenemos eventos como el Aruba Open Beach Tennis, un torneo internacional de tenis de playa, y el maratón que atrae a viajeros de diferentes partes del mundo.
“La isla es una opción atractiva para el segmento MICE, estamos hablando de eventos con un máximo de 500 personas. Si bien, Aruba no está diseñada para reuniones masivas, su infraestructura y servicios especializados permiten ofrecer experiencias corporativas de alta calidad”.
¿Cuáles son las estrategias para mantener el turismo de alto valor?
J.S.: Nosotros no hablamos solo del número de pasajeros, sino también de la calidad del pasajero, el que se hospeda en un hotel, va a restaurantes, alquila carros, etc…Nosotros lo llamamos turismo de alto valor y bajo impacto, un término que estamos trabajando cada vez más.
“Si el 80 % del Producto Interno Bruto de Aruba es turismo, tenemos que buscar la manera más eficiente de hacerlo, ser muy conscientes de cuáles son los intereses y comportamientos de esos 184.000 latinos que nos visitan. Queremos trabajar en que la isla sea bonita y atractiva para los habitantes, si ellos están felices, automáticamente transmiten eso al turista”.
¿Cuáles son las apuestas de crecimiento para 2025 a nivel regional?
J.S.: Con la ruta Lima- Aruba, vimos que el crecimiento en Perú fue de un 180 %, así que esperamos un comportamiento similar para Brasil en 2025, el crecimiento en un 61 % para el mercado de este país, en Argentina un 13 %, en Chile un 19 % y en Perú un 11 % más. En cuanto al mercado colombiano, estamos hablando de casi 70.000 colombianos visitan Aruba y lo que buscamos es mantener esa cifra, que los viajeros quieran volver y también atraer a quienes van por primera vez.
¿Cuál es el impacto esperado con los nuevos hoteles?
J.S.: Tres hoteles abrirán próximamente, el 18 de diciembre de 2024, Joia by Iberostar, y en 2025 tendremos la apertura de Secrets de Hyat Inclusive Collection y The St. Regis Aruba Resort.
“Estamos hablando de 900 habitaciones adicionales, buscamos crecer en el mercado latino”.
¿Cuál ha sido el rol de las agencias de viajes y turoperadores?
J.S.: A nivel Latinoamérica trabajamos con aproximadamente 60 turoperadores, quienes trabajan con sus agencias de viajes y representan un 37 % de todos los visitantes de Aruba. Una de las datas que nos arrojan las aerolíneas es que, en algunos países, el 90% del turista que llega a Aruba compra a través de agencias de viaje. Estamos muy agradecidos con el canal porque si no fuera por ellos no logramos lo que tenemos hoy.
Nuestro Aruba Global Conference se celebra una vez al año, invitamos a los mejores vendedores del destino a la isla para que puedan actualizarse del producto y, por supuesto, disfrutar.
