Tras un 2024 con un excepcional crecimiento en ventas, Terrawind Global Protection le apuesta a mantener esta dinámica en 2025 con diferentes acciones.
Cristina Escobar, Country Manager de Terrawind Colombia, en entrevista con Rèport Colombia, se refirió a las cifras que el 2024 dejó para la compañía y a las estrategias de crecimiento para 2025.
¿Cómo cerró el 2024 para Terrawind?
Cristina Escobar: El 2024 fue un año increíble, tuvimos un crecimiento de más del 40 %, en comparación con 2023 y fortalecimos el posicionamiento de la marca; una labor en la que fue clave todo nuestro equipo comercial, quien estuvo muy enfocado en trabajar con nuestros aliados. Entonces la verdad que fue un año increíble y cerramos con mucha gratitud con nuestros clientes.
¿Cuál considera que es el diferencial de Terrawind?
C.E.: Además del excelente servicio que nos caracteriza y la trayectoria por la que somos reconocidos, tenemos un gran diferencial y es nuestro soporte como compañía, todos nuestros productos están respaldados por la aseguradora Pan-American Life, lo cual es una garantía a todo nivel.
¿A qué desafíos se enfrentaron el año pasado?
C.E.: Aunque después de la pandemia las agencias de viajes comenzaron a ofrecer en mayor medida los servicios de asistencia, y los pasajeros también a pedirlos, uno de los desafíos del 2024 fue seguir ‘evangelizando’ a las agencias de viajes para que ofrezcan la tarjeta de asistencia, y es que a veces se nos olvida que viajar seguro es una obligación. Lo que queremos es que cuando ocurran esos tropiezos durante un viaje, los clientes puedan llamar a nuestra central de asistencia, sentirse bien atendidos, tener una buena experiencia en esos momentos difíciles y, por supuesto, recibir todo el respaldo de la red médica de Terrawind,
¿Qué productos destaca de Terrawind?
C.E.: El producto estrella fue el hotel para mascotas. Fuimos pioneros en ofrecer este servicio, lo que nos da una ventaja competitiva en el mercado, así que cuando la agencia de viajes tiene un pasajero con una mascota y no tiene con quien dejarla, recuerda que Terrawind tiene un hotel para mascotas.
¿Cómo funciona el hotel para mascotas?
C.E.: Cuando el pasajero cuando viaja internacionalmente, el pasajero escoge la guardería de su preferencia en cualquier parte de Colombia y al momento de regresar, el cliente nos da la factura de la guardería y desde Terrawind le reembolsamos hasta 10 dólares diarios máximo por 30 días.
Balance de la alianza con Millonarios FC
C.E.: El marketing deportivo es una de las grandes apuestas de Terrawind en Colombia, arrancamos con el patrocinio de Millonarios FC y el balance es sumamente positivo. A nivel Latinoamérica patrocinamos otros equipos de fútbol como el Club Atlético Talleres, de Argentina; Liga Deportiva Universitaria de Quito, de Ecuador; Everton de Viña del Mar, de Chile; Club de Fútbol Pachuca y Club Puebla, ambos de México.
¿Cuáles son las apuestas para el 2025?
C.E.: Este año tenemos grandes retos, pero sin duda el más importantes es el crecimiento. La apuesta es crecer en el mercado colombiano tanto en el equipo comercial como en nuestro equipo operativo, porque desde Colombia manejamos la central de asistencia de Terrawind para la región. Así que esa es una de nuestras grandes metas aparte del crecimiento en ventas en todos nuestros canales que, si en 2024 fue de más del 40 %, para 2025 debe ser del 50 %.
En 2025 vamos a estar en la Vitrina de Anato, para nosotros es uno de los eventos más importantes que tiene Colombia, así que estaremos participando, y nos pueden encontrar en nuestro stand, donde hemos estado los últimos años.
