La terminal aérea ha continuado su compromiso de prestar el mejor servicio a todos los usuarios a través de procesos ágiles e innovadores y teniendo como eje la salud de todos los viajeros y colaboradores de la comunidad aeroportuaria. Lo anterior le valió para recibir la máxima calificación por la implementación de medidas de bioseguridad.
Luego de una minuciosa auditoría realizada por la firma británica especializada en calidad de transporte aéreo internacional, Skytrax, El Dorado fue reconocido en la clasificación de seguridad aeroportuaria covid-19 con 5 estrellas, gracias a los altos estándares de limpieza y desinfección, mejores prácticas de higiene y, lo que es más importante, con el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad de manera constante.
“Es un honor para todos nosotros recibir una calificación de 5 estrellas en bioseguridad, pues esto nos permite validar que estamos haciendo las cosas bien. El compromiso de todos nuestros colaboradores, de la comunidad aeroportuaria en general y del Gobierno Nacional y Distrital, ha permitido que esta calificación sea posible. Seguiremos trabajando de manera comprometida para que todos los viajeros se sientan seguros y confiados en que las medidas que hemos adoptado cumplen con altos estándares a nivel mundial. Continuaremos trabajando e innovando para que El Dorado siga estando a la vanguardia en materia de bioseguridad”, indicó Andrés Ortega, gerente general de Opain.
La auditoría covid-19 se llevó a cabo durante 3 días y está basada en más de 400 elementos de calificación que evalúan: eficiencia de procedimientos, análisis de observación visual y pruebas ATP para el muestreo de limpieza en superficies. El alcance y la consistencia de los protocolos de bioseguridad implementados por el Aeropuerto El Dorado fueron un determinante clave en la calificación final aplicada. La auditoría covid-19 evaluó el estándar del equipo de protección del personal en todas las áreas de atención al cliente y la constancia en el uso de estos elementos, que fue calificada en un nivel alto.
De acuerdo con Skytrax, la minuciosidad y la eficiencia de los procesos de bioseguridad, los procedimientos de entrada a la terminal y control de temperatura térmica son sólidos y están bien monitoreados, así como la practicidad y utilidad de los protocolos de distanciamiento físico en todas las áreas terminales y la calidad y disponibilidad de instalaciones para higiene de manos.
Actualmente, en la clasificación han obtenido 5 estrellas el aeropuerto Fiumicino (Roma) en Europa, El Dorado (Bogotá) en América y Hamad (Qatar) en Oriente Medio. Dentro de la clasificación con 4 estrellas hay 9 aeropuertos europeos entre ellos Frankfurt, Dusseldorf y Hamburgo en Alemania; Malpensa en Italia, y Atenas en Grecia. Con 3 estrellas hay 13 aeropuertos en Europa, entre ellos Gatwick, Stansted, Heathrow, Chopin y Málaga, y Sabiha Goken en Oriente Medio.
Otros reconocimientos
Durante la versión número 27 de los World Travel Awards, por primera vez, el Aeropuerto Internacional El Dorado fue reconocido como el Aeropuerto Líder de Suramérica 2020.
Igualmente el Consejo Mundial de Aeropuertos (ACI) otorgó la Acreditación Sanitaria a El Dorado, siendo el primero en Colombia y el segundo en Sudamérica en recibir esta certificación.
Además, recibió el sello de bioseguridad ‘Check in Certificado, covid-19 bioseguro’ y la certificación y el sello de protección ‘safeguard’, por parte de Bureau Veritas, ente certificador, gracias a las medidas implementadas en la terminal aérea en materia de bioseguridad. Adicionalmente, Bureau Veritas entregó el sello safeguard al aeropuerto tras una auditoría en la que verificó la implementación de medidas y la correcta realización de los protocolos de higiene, salud y seguridad.
