Más de 75 representantes de hoteles participaron en un encuentro de capacitación sobre tecnología, tendencias e inteligencia artificial (IA) organizado por Paraty Tech.
El encuentro, que tuvo lugar en el hotel El Dorado Bogotá, se centró en las estrategias de ventas, la experiencia del cliente y el uso de la inteligencia artificial para optimizar los procesos de compra; pero también en el factor humano, uno de los aspectos clave de la hospitalidad.
HIT The Quiz Bogotá fue liderado por Alejandra Hernández, Head of Sales de Latam de Paraty Tech, y contó con la participación de Nicolás Zaraza, Business Development Manager de Latam de MyHotel; Jessica Hoff, Sales Manager de Latam de Asksuite; y Daniela Jiménez, Business Development Representative de Fideltour para Colombia.
“Este es el segundo año en que realizamos este encuentro. En esta ocasión, utilizamos el apellido ‘Quiz’ porque quisimos darle un enfoque diferente: comprender el panorama de la plaza —en este caso, Bogotá—. Elegimos a los mejores hoteles de la ciudad para que nos acompañaran en esta charla formativa, donde pudimos compartir distintas perspectivas sobre las tendencias y la tecnología en el mercado hotelero”.
Alejandra Hernández, Head of Sales de Latam de Paraty Tech.
En el evento se abordó cómo la visibilidad y la percepción de la marca han cambiado con las nuevas tecnologías y las herramientas de búsqueda que en la actualidad utilizan los viajeros, entre otros aspectos.
Además de resaltar las tendencias en marketing hotelero, para los expertos es claro que no se pueden dejar de lado estrategias base como los programas de fidelización, contar con una página web optimizada, un motor de reservas funcional, la generación de un tráfico de calidad, un CRM adecuado, una estrategia de precios definida, un call center operativo y una pasarela de pagos segura.
“Paraty Tech se ha venido posicionando año tras año dentro del mercado hotelero como uno de los ‘players’ más importantes en cuanto a venta directa, y eso se ve reflejado en este tipo de eventos, donde hemos superado las expectativas. Teníamos 50 cupos y nos llegaron 75 hoteles, lo cual nos sigue abriendo las puertas, porque los hoteles quieren vender más, pero quieren vender directamente por la página web. Esa es la tendencia, y para eso está Paraty Tech: para ayudarles a optimizar esa tendencia tecnológica.”
Alejandra Hernández, Head of Sales de Latam de Paraty Tech.
Cabe destacar que este evento se replicará en los próximos días en Medellín y Cartagena, donde se llevará a cabo HIT The Quiz Medellín, el 10 de septiembre, y HIT The Cocktail Cartagena, el próximo 11 de septiembre.
