Carlos Monroy, gerente general de EM Hotels, presentó las más recientes apuestas de la cadena en materia de inversión tecnológica, expansión hotelera y alianzas internacionales, así como la evolución de la relación con las agencias de viajes.
Con 32 años de trayectoria, EM Hotels se ha consolidado como una de las cadenas hoteleras más reconocidas de Colombia, gracias a su calidad y la diversidad de su portafolio. En el país, su oferta es cercana a las 2000 habitaciones y a nivel internacional su capacidad es de casi 4000, gracias a las alianzas estratégicas que tiene con prestigiosas marcas como InterContinental, Catalonia, entre otras.
En entrevista con Rèport Colombia, Carlos Monroy, gerente general de EM Hotels, anunció la apertura de una nueva propiedad en Cartagena, un hotel boutique con un concepto artístico y con un significado muy emotivo. Este proyecto, explicó, rinde homenaje a Bertha Cecilia, madre del empresario, y busca reflejar los valores familiares y el legado de quienes han construido la historia de la compañía.
Bertha’s Collection By EM Hotels
En noviembre de 2025 abrirá sus puertas Bertha´s Collection By EM Hotels, un nuevo hotel boutique en Cartagena que combina lujo, sostenibilidad y arte, bajo un concepto basado en los principios de la economía circular. Este proyecto busca ofrecer a locales y visitantes una experiencia sensorial y de lujo, donde cada detalle ha sido cuidadosamente pensado.
Con el eslogan “La hospitalidad se convierte en arte”, el hotel se presenta como un espacio donde la creatividad y la estética se integran a la experiencia de hospedaje. El hotel contará con tres restaurantes con una capacidad total para 180 personas, Ceci, es una cafetería de estilo francés; el segundo establecimiento es una parrilla asiática con influencias Nikkei y el tercero es una terraza mediterránea dedicada a las tapas y los vinos.
“Ceci tiene un significado muy especial para nosotros: es un homenaje a mi madre, Bertha Cecilia, quien ya no está con nosotros. EM Hotels es una compañía familiar, y con este proyecto queremos rendirle tributo a su vida y a todo lo que construyó junto con mi padre. Por eso, el hotel se llama Bertha’s Collection By EM Hotels y la cafetería Ceci”.
La parrilla asiática con influencias Nikkei fusionará sabores de diversas cocinas orientales. Además de ofrecer sushi y platos Nikkei, su mayor atractivo será la parrilla al estilo asiático, que integrará influencias japonesas, coreanas y de otras regiones. “Los comensales podrán disfrutar de una auténtica experiencia asiática, con todos los acompañamientos tradicionales y carnes de alta calidad. Esta propuesta representa una apuesta innovadora en Cartagena”, afirmó el directivo Monroy.
El tercer espacio será una terraza mediterránea dedicada a las tapas y los vinos, que incluirá un club del vino. En este ambiente relajado y encantador, los visitantes podrán degustar pizzas y tapas inspiradas en los sabores del Mediterráneo, con influencias francesas, españolas, turcas y árabes.
“El diseño conservará el espíritu de las casas antiguas cartageneras, con un hermoso árbol de mango en el centro, que atrae a diversas aves y crea un entorno natural y acogedor. La terraza ofrecerá música en vivo, coctelería tradicional y de autor, y un enfoque en la experiencia completa del huésped”,
explicó el empresario.
En cuanto al club del vino, “el objetivo es democratizar el consumo de vino en Colombia, ofreciendo tanto etiquetas exclusivas y de alta gama como opciones más accesibles. La meta es fomentar una cultura del vino en el país y posicionar al hotel junto a las mejores bodegas internacionales, consolidando así una experiencia integral donde el arte, la gastronomía y la hospitalidad se entrelazan”, puntualizó Monroy.
Tecnología, nuevas experiencias y mucho más
Desde hace seis meses, la cadena hotelera ha puesto en marcha su aplicación EM Hotels, una herramienta digital integral que ofrece múltiples funciones y beneficios para los usuarios. A través de esta app, disponible tanto en Google Play como en la App Store, “los huéspedes pueden acceder a toda la información sobre los hoteles de la cadena, conocer el costo de su estadía, realizar reservas en restaurantes o en el spa, e incluso comprar nuevas reservas. La aplicación también incluye información sobre vuelos y un chat integrado para una comunicación ágil con el equipo de atención al cliente”, indicó el directivo.
Cabe recordar que la compañía también ha desarrollado una plataforma web en la que se pueden gestionar las cotizaciones y reservas para eventos. Los agentes de viajes e interesados pueden acceder al sitio web de la cadena y cotizar en línea los servicios necesarios para sus eventos o reuniones.
“Acá hay dos puntos clave, el primero es que hay un componente de realidad virtual, lo que permite a los clientes recorrer los salones digitalmente antes de tomar una decisión. Además, también está la posibilidad de que uno de nuestros ejecutivos haga el recorrido con el cliente y le pueda brindar explicaciones y resolver dudas en tiempo real”, afirmó el directivo.
Desde la cadena resaltaron que tanto en las propiedades de Cartagena como en la de Bogotá, se han hecho diferentes renovaciones con el objetivo de brindar experiencias aún más elevadas a los clientes de eventos corporativos y sociales.
Relación con las agencias de viajes
EM Hotels opera en Bogotá con el Hotel Andes Plaza; en Cartagena, con el Hotel Cartagena Plaza, Baia Bella Beach Club y próximamente con Bertha´s Collection By EM Hotels. Además, la cadena tiene presencia en Santa Marta, Cali y el Eje Cafetero. A nivel internacional, su red de aliados le permite llegar a destinos como Guadalajara y Jalisco (México); Santo Domingo y Punta Cana (República Dominicana); y Buenos Aires y Ushuaia (Argentina), entre otros.
Desde la cadena hotelera destacaron la importancia del trade: “Somos una cadena hotelera muy cercana con las agencias de viajes. Nos caracterizamos por mantener una relación personal, amigable y empática con nuestros aliados. Contamos con un equipo amplio y participamos activamente en ferias nacionales e internacionales, como la Vitrina Turística de Anato, Colombia Travel Expo, Fitur, entre otras”, señaló el directivo, quien agregó que también trabajan de la mano con entidades de promoción turística como ProColombia, y participan en eventos y ferias del sector turístico en Europa, Norteamérica, Centroamérica y Sudamérica. “Aunque aún no hemos ingresado al mercado asiático, lo estamos explorando con miras al futuro”, puntualizó.
Reconocimientos para EM Hotels
1- Hotel Andes Plaza: Mejor Hotel de Negocios de Colombia en los World Travel Awards.
2- Hotel Cartagena Plaza: Mejor Suite Hotelera de Colombia en los World Travel Awards.
3- Hotel Cartagena Plaza: Top 3 en los Premios a la Calidad Turística, organizados por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
Una respuesta
Excelente, hotel, soy agencia de Viajes, y a las agencias siempre nos han tenido en un lugar muy preferencial.
Gracias, sus hoteles son muy recomendados para mis clientes,
deseo todos los exitos par esta nueva propiedad y cuenten con nuestro apoyo,