Conocido como el “Uber de los masajes”, en 2026 Scape Wellness seguirá impulsando la democratización de bienestar en la industria hotelera colombiana con un modelo flexible, conveniente y de alta calidad para huéspedes y alojamientos.
La iniciativa tomó forma en México en 2019 con la premisa de democratizar el bienestar a todo nivel. Se trataba, a grandes rasgos, de conectar a los clientes de todos los niveles con terapeutas capacitados para ofrecer un servicio de masajes de alta calidad en la comodidad del hogar.
La promesa era contundente: con Scape Wellness, ya no era necesario someterse al tráfico o a desplazamientos incómodos por la ciudad para acceder a los servicios de un spa. Ahora, los clientes podían recibir su tratamiento o ritual en la comodidad de sus casas; una propuesta disruptiva que le valió a la empresa el apelativo del “Uber de los masajes” y tuvo como consecuencia directa una expansión de este tipo de servicios a un espectro más amplio de la población.
“Quisimos desmitificar la idea de que los spas y los masajes son solamente para perfiles altos o gerenciales. La idea es que todos podamos vivir, sin importar el cargo o la posición en una compañía, una experiencia de relajación y de bienestar”, explica Helga Wobst, directora Comercial (CCO) de Scape Wellness, en las oficinas de la compañía en el norte de Bogotá.
Y es que tres años después de su incursión en México, Scape Wellness —“la plataforma número uno de bienestar en Latinoamérica”, apunta Wobst— se expandió a Colombia, Chile y República Dominicana con un modelo de negocio aún más disruptivo: llevar un servicio Premium de bienestar a las empresas y a los hoteles.
¿Cómo funciona? Básicamente, Scape Wellness recluta a los terapeutas profesionales —hoy están presentes en siete ciudades (Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena, Santa Marta, Barranquilla y Pereira)— y los capacita en los estándares y lineamientos de la marca: desde la aplicación de una técnica sueca basada en presión solo con las manos (sin aparatos), hasta el uso de implementos de lujo (sabanas de seda, por ejemplo) y aceites y esencias propias, antialérgicas y testeadas dermatológicamente, además de la música (también propia) y del branding en uniformes y demás.
“Buscamos que todos los masajes estén absolutamente cuidados, dirigidos y alineados con nuestro estilo y nuestra forma. Todos los elementos que acompañan la experiencia son elementos muy bien pensados, estéticamente cuidados y con un alto estándar de servicio”, explica Wobst, quien lidera el negocio junto a su socia, de origen sueco, fundadora de la empresa y la coordinadora terapeuta encargada del reclutamiento y capacitación de los profesionales. Es decir, calidad garantizada.
Scape Wellness: un spa flexible para empresas y hoteles
Hoy, Scape Wellness brinda sus servicios a empresas desde 20 o 30 empleados hasta compañías de miles de colaboradores en múltiples sectores productivos. De a poco, se ha convertido en una solución tangible y disruptiva para entregar bienestar a los empleados de las empresas. No por nada la plataforma reporta un crecimiento del 41 % en ventas de masajes corporativos versus el 2024.
“Los beneficios son múltiples: mejora la productividad de un empleado hasta en un 25 %, te da mayor creatividad y relajación, te permite tomar mejores decisiones, te reduce el estrés, elimina el ausentismo, te da mayor felicidad y genera menos rotación en las empresas”.
Helga Wobst, Chief Commercial Officer de Scape Wellness
De cara a los hoteles el ‘match’ es perfecto. Hoy los alojamientos representan el 30 % de la distribución y no es un porcentaje gratuito: Scape Wellness les permite a las propiedades que no cuentan con infraestructura de spa —que son la gran mayoría— ofrecer servicios de bienestar en las habitaciones de los huéspedes. Y a los hoteles grandes que ya cuentan con spa, les permite extender sus servicios de bienestar 7:00 a.m. a 10:00 p.m., ya que en la nómina de terapeutas en un hotel suele operar de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
“Tenemos ambos modelos de negocio”, apunta Wobst y revela que se encuentran en un proceso muy adelantado para convertirse en proveedor exclusivo de Airbnb en Latinoamérica e, incluso, Estados Unidos. Los planes para 2026 son, de hecho, ambiciosos: abrir el mercado de EE.UU. en el segundo semestre, incursionar en nuevos mercados nacionales como Bucaramanga y los Llanos orientales y continuar seduciendo a la industria hotelera con un servicio de valor a la medida de las necesidades de muchos huéspedes.
