El informe ‘How Generative AI Is Reshaping Executive Hiring in Hospitality’ muestra una aceleración de hasta un 80 % en este tipo de procesos de selección.
Un reciente estudio de HSMAI revela que la Inteligencia Artificial Generativa ya está redefiniendo los procesos de reclutamiento y selección de ejecutivos en la hotelería, específicamente en áreas como Ventas, Marketing y Revenue Management. El informe “How Generative AI Is Reshaping Executive Hiring in Hospitality”, publicado por HSMAI Foundation, analiza cómo las herramientas de IA están acelerando contrataciones, ampliando el acceso al talento y transformando el perfil de liderazo requerido por el sector.
De acuerdo con el estudio, la adopción de IA generativa permitió una reducción del 60 % al 80 % en las cargas de trabajo relacionadas con investigación y desarrollo, especialmente en las etapas de mapeo de mercado, identificación de candidatos y organización de información. “La automatización permite que los reclutadores concentren sus esfuerzos en análisis estratégicos, alineación con los stakeholders y la calidad de la decisión final”, explicó Gabriela Otto, presidenta de la entidad en Brasil y América Latina.
Otros detalles de la investigación
La investigación de HSMAI Foundation destaca que la IA se utiliza principalmente como una herramienta de apoyo estratégico, que automatiza actividades operativas y permite que los reclutadores enfoquen sus esfuerzos en análisis más profundos relacionados con los clientes y en la alineación con las expectativas del ejecutivo y los objetivos de la organización.
En ese sentido, el estudio refuerza que la tecnología no sustituye el factor humano, sino que potencia la toma de decisiones. Otro punto a destacar es la ampliación del pool de talento, ya que con el apoyo de la IA los reclutadores pueden identificar profesionales con alto potencial fuera de los caminos tradicionales de la industria hotelera, evaluando competencias, comportamientos y afinidad cultural.
El estudio también señala diferentes avances en la estructuración de entrevistas, con el uso de modelos más conscientes y personalizados para cada posición. Es ahí donde la IA ayuda en la creación de guiones alineados con las necesidades específicas de cada empresa, lo que aumenta la comparabilidad entre los candidatos y la calidad de las decisiones finales.
Como conclusión, el informe señala que la adopción de la Inteligencia Artificial Generativa ya presenta beneficios concretos para el sector, tales como una mejor adecuación entre ejecutivo y puesto, más claridad de expectativas y mejor alineación organizacional. El estudio es de acceso gratuito y se puede consultar en la web de HSMAI.
