El encuentro, que se llevó a cabo en la capital del país, contó con la participación de Federico Jäger, director de Ventas y Estrategia Global de la compañía.
Como un espacio para intercambiar perspectivas y compartir la visión de la compañía, Latam Airlines ofreció un cóctel de relacionamiento este lunes 9 de febrero en Bogotá. El encuentro, celebrado en Tar Tar Bar, contó con la participación de Federico Jäger, director de Ventas y Estrategia Global de la compañía, quien junto a Camilo Prieto, gerente Nacional de Ventas de la aerolínea en Colombia, compartió con un selecto grupo de aliados estratégicos.
El evento reunió a diferentes representantes de agencias de viajes y de Latam Airlines, entre ellos algunos miembros de su equipo de Revenue Management, en un ambiente de camaradería, que sirvió para agradecer por los resultados de 2025 y dar a conocer los planes de crecimiento para este año. Camilo Prieto abrió el espacio con unas palabras de agradecimiento y destacó que el mercado colombiano logró ser rentable por primera vez en 14 años, un hito que atribuyó al trabajo conjunto con el canal indirecto.
Inversión en producto y tecnología
En diálogo con Rèport Colombia, Federico Jäger detalló que la aerolínea recibirá más de 42 aviones durante este año, incluyendo la incorporación de la flota Embraer para vuelos regionales en Brasil. Asimismo, mencionó la apertura de nuevas rutas intercontinentales desde São Paulo hacia Ámsterdam, Bruselas y Ciudad del Cabo.
“La apertura de la ruta de São Paulo-Bruselas se da por una necesidad de clientes corporativos, mientras que la de Ciudad del Cabo tiene que ver más con un contexto de turismo”, explicó Jäger, además de destacar el reforzamiento de la operación doméstica en mercados como Chile, Argentina y Colombia.
En materia tecnológica, el directivo subrayó la implementación de wifi en todos sus aviones de largo alcance y la renovación de las cabinas ejecutivas con asientos tipo suite. Además, avanzó que la aerolínea también ha expandido su oferta de Cabina Premium Economy en rutas domésticas e internacionales, con resultados destados en la región.
Jäger también hizo énfasis en los avances en NDC, mejoras en posventa con uso de tickets como forma de pago y la incorporación de inteligencia artificial para optimizar los tiempos de respuesta del equipo de Global Sales Support.
Expansión y nuevas rutas desde Colombia
Prieto, por su parte, explicó a Rèport Colombia que entre las novedades más destacadas de la compañía para este año en el país está el retorno de la segunda frecuencia diaria Bogotá-Orlando. “Con esto ratificamos el compromiso de Latam Airlines y de Delta Air Lines por conectar a Colombia con Estados Unidos”. expresó.
Adicionalmente, el ejecutivo resaltó que a partir de marzo se conectará a Barranquilla con San Andrés por medio de tres frecuencias semanales, buscando así una mayor conectividad descentralizada ante desafíos como los de infraestructura del Aeropuerto Internacional El Dorado.
La importancia de las agencias de viajes
Ambos ejecutivos destacaron la importancia estratégica de las agencias de viajes para Latam Airlines. “Creemos en el mundo de las agencias de viajes y consideramos que estas nos entregan mucho valor, por lo que siempre vamos a estar desarrollando una estrategia consistente cerca de ellos”, afirmó Jäger.
Además, el director de Ventas y Estrategia Global recordó los componentes de la filosofía JETS (Justos, Empáticos, Transparentes y Simples) de la compañía. Estos valores, recordó, guían la relación de Latam Airlnes con sus socios comerciales, buscando escuchar sus necesidades y desarrollar soluciones conjuntas.
Finalmente, Jäger mencionó que Latam Airlines cerró 2025 con cifras récods: más de 87 millones de pasajeros transportados, además de niveles históricos de rentabilidad y EBITDA. De igual forma, señaló que el Net Promoter Score (NPS) superó los 55 puntos, con calificaciones más altas entre pasajeros premium, lo que reflejó la mejora de la experiencia del cliente, un objetivo que seguirá siendo un pilar este 2026.
La velada continuó con una cena especial para los invitados, además de un brindis de agradecimiento y proyección hacia el futuro con el mensaje que representa la nueva promesa de marca de la compañía: “Bienvenido a ir más alto”.
