En entrevista con Rèport Colombia, Olga Cock, gerente general de la compañía, habló sobre su proceso de expansión y la apuesta por la capacitación de los agentes de viajes.
Deluxe Travel pasó por la Vitrina Turística de Anato 2026 con un stand renovado y un mensaje claro para las agencias de viajes: “confíen en nosotros”. En diálogo con Rèport Colombia, Olga Cock, gerente general de la compañía, dio a conocer avances en el proceso de expansión de la compañía, su apuesta por la capacitación de las agencias de viajes y el positivo momento por el que pasa el turismo de cruceros en el país.
De acuerdo con Cock, para esta edición del evento turístico, la empresa representante de Royal Caribbean en Colombia contó con el habitual respaldo de la naviera para tener una mayor presencia y los resultados superaron las expectativas. “Esta Vitrina ha sido de gran interés para nosotros porque ya habíamos participado con un stand más pequeño y ahora nos lanzamos con uno de grandes dimensiones”, expresó.
El crecimiento de Deluxe Travel
Además de destacar la presencia de Deluxe Travel en este encuentro, Olga Cock reveló detalles sobre el crecimiento de la compañía en el país. Según la directiva, este se ha visto traducido en contratación de personal, apertura de nuevas oficinas y una red de capacitadores que se desplegará por todo el país.
Cabe recordar que la sede principal de la compañía se encuentra en Medellín y sus oficinas están en Bogotá. No obstante, planea llevar a sus equipos de entrenamiento a diferentes rincones del país para así impactar el mayor número de agencias de viajes posibles dentro del territorio nacional.
Cock mencionó que, entre otras, una de las principales razones de esta iniciativa es la presencia de un crucero saliendo desde Cartagena, el Serenade of the Seas, y la exigencia de una red de venta mejor preparada. “Las agencias de viajes ya saben que hay un crucero saliendo desde Cartagena porque los clientes se los piden o ellas mismas quieren hacerlo y por eso están necesitando una capacitación adecuada para vender el producto”, explicó.
El kick-off de Royal Caribbean
Tras pasar la hoja correspondiente a la Vitrina Turística de Anato en su calendario, Deluxe Travel ya tiene una próxima cita marcada: el kick-off anual de Royal Caribbean para Colombia, evento anual de lanzamiento de todas las novedades de la naviera y espacio de capacitación dirigido a agencias de viajes y socios comerciales, que se realizará en las próximas semanas.
Para esta ocasión, la gran estrella del encuentro será el Legend of the Sas, el barco más nuevo de la compañía y el más grande del mundo, perteneciente a la Clase Icon, que operará desde julio hasta noviembre ofreciendo travesías sin necesidad de visa.
Cock resaltó que a este encuentro podrán asistir los aliados más estratégicos de Deluxe Travel, por lo que las agencias de viajes deben estar atentas, pues pronto recibirán su invitación. La gerente aseguró, además, que el propósito de este espacio es aprender y disfrutar al mismo tiempo.
Un mensaje de confianza al mercado colombiano
Por otro lado, Cock hizo énfasis en el mensaje que Deluxe Travel quiere transmitir al sector y lo resumió en una palabra: confianza. “A las agencias, que confíen en nosotros, que tenemos el conocimiento y la experiencia para poderlos asesorar. De esta manera podrán estar tranquilos y seguros a la hora de tener un cliente pidiéndoles un crucero”, insistió.
La ejecutiva también hizo un llamado a los agentes de viajes a ampliar su visión y poner al crucero entre las primeras opciones sobre la mesa cuando un cliente solicite información sobre un viaje al Caribe. “Háganle saber a sus clientes que van a conocer las playas más lindas que puedan imaginar. Van a poder descubrir varias playas y destinos en un solo viaje”, destacó.
Finalmente, Cock recordó que ya son cinco los años desde que Deluxe Travel ha sido avalado como representante de Royal Caribbean en Colombia y que esto hace parte de su carta de presentación. De igual forma, resaltó que con la atención personalizada que ofrecen a través de WhatsApp, líneas telefónicas y un equipo consolidado a nivel nacional, la compañía se proyecta como socio estratégico de las agencias de viajes en el creciente mercado de cruceros.
