Gracias a The Hotels Network, los hoteles se conectan directamente con los viajeros en los resultados de búsqueda por IA, con contenido propio de la marca, tarifas en tiempo real y reservas sin comisión
Lighthouse, plataforma de inteligencia artificial orientada a la industria de viajes y hospitalidad, lanzó la aplicación The Hotels Network, una app de reserva directa para hoteles disponible dentro de ChatGPT. Gracias a la tecnología de Lighthouse (Connect AI), los hoteles aparecen por primera vez en las conversaciones de inteligencia artificial.
No es un tema menor. ChatGPT ya supera los 800 millones de usuarios en el mundo. Según una investigación reciente de Simon-Kucher, el 43% de los viajeros ya utilizan herramientas de IA para planificar viajes y el 62% prefiere reservar directamente con el hotel cuando tiene esa opción.
De ahí que Lighthouse venga desarrollando esta solución desde junio de 2025, con una visión clara: las plataformas de IA se están convirtiendo en el principal punto de partida para el descubrimiento de hoteles, y quienes no estén presentes en ese entorno corren el riesgo de perder terreno frente a los intermediarios.
Booking.com y Expedia ya aseguraron su lugar entre los socios de lanzamiento de ChatGPT Apps. Los hoteles habían quedado fuera, hasta ahora. La app The Hotels Network cambia ese panorama, dando a los hoteles un canal de reserva directa dentro de las conversaciones de IA, que es precisamente donde la planificación de viajes, cada vez más, comienza.
Lo que cambia para el viajero
Hoy, cuando alguien le pide a ChatGPT una recomendación de hotel, los resultados se basan principalmente en listados de OTAS y contenido genérico recopilado de la web; resúmenes que raramente muestran lo que hace especial a ese hotel. La app The Hotels Network cambia lo que el viajero ve.
Las respuestas se construyen con contenido verificado y proporcionado por el propio hotel: descripciones precisas, fotos reales y tarifas en vivo directamente de la propiedad y muchas veces más económicas que en las OTAS. Con un solo clic, el viajero es llevado directamente al sitio web del hotel para completar la reserva.
Lo que cambia para los hoteles
La app ofrece a los hoteles tres funcionalidades que no existían antes dentro de las plataformas de IA:
- La historia del hotel contada por el hotel. En lugar de depender de resúmenes genéricos generados por IA, los hoteles pueden presentar su propia historia como quieren contarla. Es posible destacar lo que hace única a cada propiedad —desde un spa recién renovado hasta una terraza bar con vista a la ciudad— garantizando que las recomendaciones de la IA reflejen la experiencia real del huésped.
- Tarifas propias, directamente en la conversación. Los hoteles pueden mostrar sus propias tarifas dentro de las conversaciones de IA, ofreciendo precios competitivos y ventajas exclusivas para quienes reservan directo, como upgrades de cortesía, beneficios de fidelidad y garantía de mejor precio.
- Respuestas a lo que el viajero realmente quiere saber. Con Connect AI, los hoteles pueden responder las preguntas que los viajeros llevan a las plataformas de IA: “¿Qué hoteles cerca de la playa en Barcelona son buenos para familias?” “¿Qué actividades ofrece este hotel para niños pequeños?” La app posiciona las propiedades con información rica y estructurada, yendo mucho más allá del precio y el número de estrellas.
The Hotels Network
Según manifestó Juanjo Rodriguez, Head of Direct Booking de Lighthouse, la app The Hotels Network es la respuesta del sector a las transformaciones que plantea la IA a la forma en que los viajeros planifican viajes y descubren hoteles desde Google. Las grandes OTAS ya dieron el primer paso y, ahora, con el lanzamiento de The Hotels Network, el sector responde.
“Esto no es una mejora incremental. Es un nuevo canal de distribución. Y los hoteles que se suman hoy están dando forma a cómo la próxima generación de viajeros va a descubrir y reservar hoteles”
Juanjo Rodriguez, Head of Direct Booking de Lighthouse
Cómo funciona The Hotels Network
La app The Hotels Network está impulsada por Connect AI, el motor de inteligencia artificial de Lighthouse desarrollado con base en el estándar Model Context Protocol (MCP). Connect AI crea un puente de datos en tiempo real entre los hoteles y las plataformas de IA, garantizando que, cuando un viajero pida recomendaciones de hoteles a ChatGPT, la respuesta se genere con información precisa y actualizada proveniente directamente de la propiedad, y no de resúmenes genéricos o datos desactualizados.
Los hoteles aparecen con contenido verificado por la propia marca, tarifas en tiempo real y enlaces de reserva directa con un solo clic, que llevan al huésped al sitio oficial del establecimiento para completar la reserva. Las descripciones de la propiedad, comodidades, detalles de la experiencia del huésped y fotos quedan todos bajo la gestión del hotel, no solo las tarifas y la disponibilidad.
The Hotels Network: disponible en el Directorio de Apps de ChatGPT
La app The Hotels Network ya está disponible en el Directorio de Apps de ChatGPT. La aplicación está abierta a cadenas hoteleras, grupos y propiedades independientes, sin necesidad de ningún cambio en los sitios web existentes, los motores de reserva o los sistemas de gestión de propiedades.
