Meliá sigue reinventándose, esta vez con un concepto que va más allá del alojamiento tradicional para incluir nuevas experiencias como parques temáticos y complejos deportivos pensados para enriquecer el viaje de los huéspedes
Meliá Hotels International, que cuenta con un portafolio robusto de destinos para el mercado colombiano, continúa evolucionando para convertirse en una compañía que ofrece experiencias integrales a los viajeros. Muestra de ello son las diferentes novedades en sus propiedades en el caribe dominicano y mexicano, que ahora cuentan con nuevas y diversas actividades para los visitantes de todas las edades.
Los espacios dispuestos por la compañía en Punta Cana son un gran ejemplo de ello. A principios de este año, Meliá inauguró el Rafa Nadal Tennis Center en Punta Cana, un complejo deportivo compuesto por cinco canchas de tenis, cuatro de padel, seis de pickleball, gimnasio y la exhibición de algunos trofeos obtenidos por Rafael Nadal, considerado uno de los mejores tenistas de la historia. Además, la cadena hotelera también cuenta con un parque temático llamado “Fun Republic”, que tiene a disposición golfito, tirolesas y otras actividades para toda la familia o solamente para los adultos, dependiendo del horario.
Este enfoque también se replicará en México, puesto que Meliá incorporará en la isla de Cozumel, México, la marca Zel, que es también de Rafael Nadal y se enfoca en el bienestar activo y la cultura mediterránea, permitiendo que el visitante viva el destino de diferentes formas. Estará disponible a partir del primero de septiembre.
Por otro lado, Meliá hizo una inversión de 50 millones de dólares para renovar el Paradisus Cancún, uno de sus hoteles insignia ubicados en el caribe mexicano. Tras esta transformación, el hotel ahora ofrece 773 habitaciones totalmente modernizadas, nueve restaurantes, siete bares, un parque acuático, el área del miniclub, el Kidsdom – su programa y espacio de entretenimiento infantil–, 22 salas de reuniones y acompañamiento profesional para bodas con Weddings by Meliá.
Este hotel reabrirá sus puertas el primero de abril de este año, con la emocionante incorporación de su servicio “Destination Inclusive”, que le brinda al huésped una experiencia conectada con la cultura local en cada destino donde opera Paradisus.
Cultura local como experiencia de marca
Una parte esencial de la renovación del Paradisus Cancún es la integración del concepto de “Destination Inclusive”, que consiste en elevar el “todo incluido” tradicional a una experiencia de lujo que integre la cultura, los sabores y el entorno del destino sin necesidad de un costo adicional.
Una experiencia “Destination Inclusive” es, por ejemplo, llevar a una familia a ver cómo se hace el Café en Punta Cana –una inclusión del servicio de Family Concierge, que le da a los huéspedes una estadía VIP–, o ir a una playa semidesértica a hacer yoga. “En Los Cabos, los llevamos a un city tour al famoso pueblo de San José del Cabo. En Cancún, en la laguna de Nichupté, los llevamos en un tipo catamarán con música en vivo y alimentos para experimentar los manglares y el atardecer. Y en Playa del Carmen, los llevamos a un cenote donde hacen una sesión de yoga y disfrutan la naturaleza”, explicó Tania Martínez, la directora de ventas para México, Colombia, Perú y Centroamérica de Meliá.
Para los operadores mayoristas y agentes de viajes, Meliá tiene valores agregados y programas cono Earn & Grow, en el que acumulan puntos al registrar sus reservas y ventas a través de operadores mayoristas; o Meliá Pro que les permite comprar dentro de la plataforma, registrar ventas y redimir puntos en hoteles y servicios.
“En Meliá creemos que los agentes de viajes son como nuestros ángeles de la guarda. Al final, son quienes nos ayudan a transmitir la experiencia de nuestros hoteles”, concluyó Tania Martínez.
