El encuentro celebrará su vigésima edición del 10 al 13 de noviembre en Phuket, Tailandia, con una agenda centrada en las tendencias que marcarán las próximas décadas. Los creadores del concepto de “economía de la experiencia” plantearán ahora el paso hacia un modelo en el que empresas y destinos deberán ayudar a sus clientes a alcanzar cambios concretos y sostenibles.
La industria global del bienestar comienza a preguntarse si ofrecer una experiencia memorable sigue siendo suficiente. Esa será una de las principales discusiones del Global Wellness Summit 2026, que se realizará del 10 al 13 de noviembre en el complejo Angsana Laguna Phuket, en Tailandia, y que este año celebrará su vigésimo aniversario.
El encuentro pondrá especial atención en lo que sus organizadores describen como el paso desde la “economía de la experiencia” hacia una “economía de la transformación”, concepto que propone que los consumidores ya no buscan únicamente productos, servicios o momentos memorables, sino resultados capaces de generar cambios reales en sus vidas.
Uno de los encargados de desarrollar esta idea será B. Joseph Pine II, autor y consultor que, junto con James H. Gilmore, popularizó en 1999 el concepto de “experience economy”. Más de dos décadas después, Pine plantea una nueva etapa en su libro The Transformation Economy: Guiding Customers to Achieve Their Aspirations.
Según su enfoque, las personas persiguen transformaciones vinculadas principalmente con cuatro grandes aspiraciones: mejorar su salud y bienestar, aumentar su prosperidad, desarrollar conocimiento y sabiduría y encontrar un mayor sentido de propósito.
La tesis tiene implicancias directas para sectores como turismo de bienestar, spas, fitness, longevidad, belleza, medicina preventiva y desarrollos inmobiliarios asociados con estilos de vida saludables.
Para Pine, utilizar la palabra “transformación” en una propuesta comercial no significa necesariamente que esta produzca un cambio duradero. El desafío para las empresas estará en diseñar todo el recorrido del cliente alrededor del resultado que esa persona espera alcanzar.
Durante el summit, el especialista presentará un modelo basado en tres etapas: diagnóstico, experiencias diseñadas específicamente para cada objetivo y seguimiento posterior. La diferencia respecto de la economía de la experiencia es que el valor ya no estaría solamente en aquello que el consumidor vive durante una actividad, sino en el progreso que consigue como consecuencia de ella.
Susie Ellis, presidenta y CEO del Global Wellness Summit, considera que este cambio puede modificar de manera importante el modelo de negocios del sector. La organización sostiene que empresas de turismo de bienestar, medicina y longevidad, belleza, fitness, spa y real estate podrán utilizar esta lógica para desarrollar propuestas más personalizadas y diferenciadas.
En el caso de la industria turística, la propuesta abre un debate relevante. Un retiro de bienestar, por ejemplo, podría dejar de medirse únicamente por la calidad del alojamiento, los tratamientos o las actividades realizadas durante la estadía para comenzar a incorporar objetivos concretos, personalización y acompañamiento después del viaje.
El debate se produce dentro de una economía global del bienestar que el Global Wellness Summit sitúa en torno a los US$6,8 billones. La organización considera que el sector se encuentra especialmente bien posicionado para adoptar este nuevo paradigma, debido a que gran parte de su actividad ya está relacionada con mejorar la salud, la condición física y la calidad de vida.
La edición 2026 reunirá a líderes y especialistas para analizar no solo esta transformación, sino también las ideas y oportunidades que podrían marcar las próximas dos décadas del sector.
