Más de 400 agentes de viajes participaron en una nueva versión de HotelDo The Tour, una caravana que visitó Medellín, Cali y Bogotá para seguir inspirando a los agentes de viajes. El encuentro contó con 10 aliados estratégicos quienes presentaron sus productos y alternativas a los profesionales de viajes y los motivaron a ofrecer nuevos productos y opciones en sus planes de viajes.
HotelDo busca estar más cerca de sus agentes de viajes en Colombia y The Tour es una gran muestra de ello. El encuentro, que se realiza dos veces al año, recorrió la última semana de octubre Medellín, Cali y Bogotá para acercar a cerca de 450 agentes de viajes del país las novedades de su plataforma y de 10 aliados estratégicos. ¿El objetivo? Inspirarlos a vender más y a armar planes más completos que les permitan generar más rentabilidad.
En Bogotá el encuentro tuvo lugar el pasado 29 de octubre y contó de tres momentos: primero, una actualización de las novedades tecnológicas de HotelDo; segundo, nueve sesiones de capacitación comercial por parte de los aliados; y, tercero, una clínica de ventas que impulsó a las agencias a diseñar paquetes turísticos según casos prácticos, impulsando su creatividad y habilidades de venta.
“Nosotros siempre hemos hablado de inspirar a los agentes de viajes y es el momento ideal, previo a la temporada de vacaciones a final de año. Traemos una jornada de actualización con diferentes aliados, especialmente en destinos del Caribe como Curazao y República Dominicana, además de Panamá, que son de mucho interés para los colombianos. Además, reforzamos nuestras novedades, ya que HotelDo cada tres meses tiene algo diferente”, aseguró Adriana Gil, directora de HotelDo en Colombia y Perú.
Por parte de HotelDo, una de las grandes primicias es el desarrollo de una inteligencia artificial conversacional llamada Frami, diseñada para aclarar dudas de producto, destinos, fechas de viaje y mucho más. “Estamos en pruebas, una versión beta, a la que tienen acceso solo algunas agencias de viajes para que la inteligencia artificial aprenda y se entrene. Está pensada paraaclarar dudas de todo el producto de HotelDo, que es muy grande, y ayudarlos con temas como comparar hoteles o encontrar fechas con precios más económicos”, explicó la directora.
Esta herramienta llegará a complementar una ya robusta plataforma que permite consultar, cotizar y reservar vuelos, hoteles, actividades, entrada a los parques de Universal Orlando Resort y Walt Disney Resort, y tarjetas de asistencia con Universal Assistance. Esta plataforma permite comparar hoteles más allá de los precios para incluir servicios, ubicación, calificaciones de los viajeros y políticas de cancelación. Asimismo, emite cotizaciones personalizadas que se pueden compartir en PDF como enlace que redirige al agente de viajes.
En términos de producto, la compañía sigue impulsando su nueva modalidad de paquetes con pago diferido, que permite reservar solamente pagando la porción aérea y permitiendo que el pasajero final tenga más tiempo para el pago de la porción terrestre. “Representa una facilidad para que el viajero pague sin generarle costos adicionales de intereses, lo que ocurriría si, por ejemplo, pasa su tarjeta de crédito”, explicó Gil, quien también aclaró que para acceder a esta modalidad de pago se debe optar por tarifas con cancelación flexible y los vuelos deben tomarse con la misma aerolínea.
Finalmente, la directiva hizo un llamado: a apostarle a la venta cruzada para que el pasajero, desde el lugar de origen, viaje con un paquete más completo. HotelDo cuenta con 250 aerolíneas en su plataforma, numerosas alternativas de viaje, renta de autos y muchas actividades en destino. Entre más completo se arme un viaje, más rentabilidad obtiene el agente y más satisfacción el pasajero.
Las novedades de los aliados
En esta oportunidad, HotelDo The Tour se realizó en alianza con Hotel Casablanca en San Andrés; Hilton All Inclusive; Evenia Hotels, Impressive Resorts & Spas, Serenade Caribbean Resorts, Karisma Hotels & Resorts, Panamá, República Dominicana, Experience Kissimmee y la Oficina de Turismo de Curazao. Estos fueron sus principales mensajes:
- República Dominicana va más allá del sol y playa: aventura, ecoturismo y gastronomía en un destino compacto para combinar varias ciudades. Destaca Puerto Plata, con excursiones de aventura, sol y playa, que tendrá vuelo directo de Wingo desde Bogotá a partir del 6 de noviembre. Desde Colombia hay cuatro aeropuertos de llegada, para armar rutas distintas de entrada y salida.
- Serenade Caribbean Resorts reúne en Punta Cana tres resorts cinco estrellas todo incluido, de estilo español: All Suites (solo adultos), Punta Cana (todo público) y Caribe Club (familiar, con toboganes). Su diferencial: los clientes VIP o Elite pueden moverse entre los tres hoteles, disfrutando de más alternativas de diversión y alimentación. Además, están a 10 minutos del aeropuerto, entre Punta Cana y Bávaro, una ubicación práctica para excursiones.
- Impressive Resorts & Spa anunció la apertura en febrero de su tercer hotel en Punta Cana: un cinco estrellas más exclusivo, pensado para viajeros exigentes, con sección solo adultos. Así, completará una cartera para distintos perfiles junto a Impressive Premium e Impressive Punta Cana, hoteles todo incluido familiares que se encuentran en zona de playa con comercio cercano.
- Hilton All Inclusive destacó la ampliación de su oferta de lujo: Conrad Tulum, ahora familiar; Waldorf Astoria Riviera Maya, solo adultos; y Amare Cancún, solo adultos, que abre el 31 de octubre. Para agentes de viaje hay 50% de descuento en estas propiedades, hasta en dos habitaciones. La marca respalda la experiencia con estándares de servicio y apoyo para resolver imprevistos.
- Panamá quiere dejar de ser solo escala o canal: combina ciudad, naturaleza, comunidades indígenas y playas en dos océanos. Además, ofrece numerosos beneficios a los viajeros: seguro gratuito de 10 días para turistas que llegan por vía aérea, stopover de hasta 15 días con Copa y beneficios por más de 500 dólares con «Panamá te regala». Recomiendan de tres a cuatro días en el interior.
- Evenia Hotels ofrece en Panamá un combinado de ciudad y playa, a unas dos horas entre sí. Gran Evenia Panamá, céntrico y cerca del casco viejo, tiene suites con minicocina y piscina panorámica. El Gran Evenia Bijao, todo incluido en Riviera Pacífica, suma parque acuático nuevo, kids club y salón para eventos de hasta 600 personas. Su propuesta apunta a familias, grupos y viajeros corporativos que quieren hacer turismo y conocer Panamá.
- Kissimmee, que se promueve como la capital mundial de las casas vacacionales, invita a ver la ciudad más allá de los parques temáticos y disfrutar de su oferta de naturaleza, adrenalina, aire libre, compras y gastronomía. Además, destacó la diversidad de sus alojamientos: casas amplias para familias numerosas y hotelería de todos los niveles, desde opciones asequibles hasta resorts de lujo.
- Hotel Casablanca, frente a la playa de Spratt Bight en San Andrés, remodela algunos espacios y ya amplió su piscina. Cuenta con 92 habitaciones (estándar, vista al mar y bungalows para familias o grupos), cuatro restaurantes y dos bares. Está cerca del comercio y del aeropuerto, y destaca por su servicio.
- Curazao apunta a 2027 con foco en grupos y MICE, con acompañamiento de la oficina de turismo para empresas y grupos. Con vuelos directos de Avianca, Copa y Wingo, 35 playas y Willemstad, invita a que los viajeros no se queden solo en el hotel y, en cambio, salgan a vivir su historia, su cultura y sus aventuras, con experiencias para todas las edades.
