La aerolínea fue reconocida por la organización británica, dedicada al análisis y auditoría de calidad de la industria, al obtener una calificación de 4 estrellas. Según indicaron, Latam Airlines es la única en Sudamérica que ha recibido esta categoría en seguridad covid-19.
Este estándar, que es reconocido globalmente como un marco de referencia en la aviación, utiliza una escala de calidad entre 1 a 5 estrellas basada en la evaluación de productos y servicios tanto a bordo como en los aeropuertos. Actualmente, 29 aerolíneas en el mundo han recibido esta certificación.
La calificación de 4 estrellas covid-19 distingue fuertes medidas de higiene y seguridad en aeropuertos que incluyen elementos de tecnología sin contacto, manejo de clientes y protocolos de distanciamiento social durante el check-in, el embarque y la llegada a destino.
“Este reconocimiento destaca nuestras medidas mejoradas de seguridad e higiene en el contexto de la crisis de salud global”
dijo Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes y Experiencia de Latam Airlines Group.
La auditoría de seguridad covid-19 fue aplicada por Skytrax en abril de 2021 por medio de la evaluación de todos los protocolos de seguridad e higiene introducidos por Latam durante la crisis sanitaria covid-19 para mejorar la seguridad del cliente y sus trabajadores.
La calificación evalúa las instalaciones y el servicio para determinar qué tan efectivos y consistentes han sido los procedimientos implementados, tanto en el aeropuerto y a bordo; los procedimientos de limpieza; los procedimientos de desinfección; el uso de los elementos de seguridad personal (EPP’s); la señalización y la información; la aplicación de distanciamiento social; desinfectante de manos. Además de las instalaciones, orientación de megafonía, organización y control de flujos de pasajeros, aplicación de mascarillas y el servicio en el aeropuerto y a bordo.
“Nuestros clientes pueden sentirse tranquilos al volar en una aerolínea que está adoptando todas las recomendaciones de organizaciones internacionales, e incluso adoptando iniciativas pioneras que refuerzan el estándar de limpieza en todas las fases del viaje”.
