Desde Guatemala hasta Argentina, más de 400 líderes de la cadena hotelera fueron capacitados en habilidades gerenciales. El propósito de esta iniciativa es brindarles a los colaboradores diferentes herramientas que les permita enfrentar acertadamente el futuro de la hotelería.
El pasado viernes 28 de mayo, GHL Hoteles organizó la clausura de un nuevo ciclo de capacitaciones de su programa ‘Habilidades Administrativas 2021’. El encuentro se llevó a cabo en el Sonesta Hotel Bogotá.
“El objetivo de esta estrategia es capacitar y certificar a los líderes y gerentes de la organización en temas administrativos, con el fin de brindarles herramientas de gestión y de formación para sean más competitivos”, afirmó César Augusto Recalde, director de Talento Humano de GHL.
El evento contó con la asistencia de Adolfo Scheel Mayenberger, director de Operaciones en GHL Hoteles; Juan Rodríguez, director de Mercadeo y miembro de la Junta Directiva de GHL Hoteles; Alma Certuche, directora financiera; entre otros directivos de la compañía.
Según reveló el directivo, en un periodo de ocho meses entrenan al personal administrativo. Para este año, el proceso de formación duró un año y tres meses, debido a las restricciones ocasionadas por la emergencia económica y sanitaria de la covid-19.
Para esta ocasión, la compañía graduó a 420 gerentes, dentro de los cuales se encontraban 215 de Colombia, 60 de Ecuador, 55 de Perú, 70 de Centroamérica, 16 de Chile y cuatro de Argentina; quienes cursaron cuatro módulos, donde fortalecieron sus conocimientos y aprendieron sobre desarrollo y cultura organizacional, administración del tiempo y habilidades gerenciales (liderazgo, motivación, inteligencia emocional, trabajo en equipo, comunicación eficaz y habilidades blandas).
Así mismo, Recalde enfatizó que estos procesos también buscan dar respuestas a las destrezas que los hoteleros deben tener en cuenta hoy en día, tales como orientación al cliente; conocimiento de la industria y el mercado; tendencias en las áreas de gestión; conocimiento de los principios y valores; e innovación.
Iniciativas exitosas
El enfoque humano de GHL Hoteles se mantiene fiel a su filosofía “Creamos Experiencias Con Gente Feliz”, profesando el espíritu de la hospitalidad en los destinos donde están presentes a lo largo de Latinoamérica. Durante el 2020, de 5400 contratos hoteleros se suspendieron 1700, correspondiente al 31,5%. Sin embargo, en los últimos meses, han iniciado la recontratación paulatina y responsable de la fuerza laboral.
Desde mediados de 2020, la Junta Directiva del Grupo GHL, los gerentes y jefes de las diferentes operaciones, han donado entre el 50% y el 25% de sus ingresos para retener la mayor cantidad de puestos de trabajo y ayudar a los más necesitados. Adicionalmente, en coordinación con diferentes entidades, lograron grandes aportes en especie para las familias GHL; por ejemplo, en asocio con Cotelco, entregaron aproximadamente 2000 Kilos de carne de cerdo de Pork Colombia a sus colaboradores durante la pandemia.
