La salud, seguridad y bienestar de todos los huéspedes, socios y personal siempre han sido y seguirán siendo la prioridad de la propiedad. “Continuamos monitoreando de cerca la situación global del Covid-19, y seguimos las pautas y recomendaciones emitidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS), los Centros para el Control de Enfermedades (CDC) y las autoridades sanitarias locales y nacionales para garantizar un entorno limpio y seguro para todos”, afirmaron desde el alojamiento.
Las normas y estándares de sanitización para huéspedes y empleados reconocidos internacionalmente siempre se han aplicado en la propiedad. A raíz de la situación actual, han desarrollado un plan integral mejorado de limpieza y sanitización que consiste en medidas de precaución adicionales en todos los aspectos de la experiencia de los clientes y miembros del equipo. Cada departamento tiene su propio conjunto de procedimientos que se implementan para mantener la salud y el bienestar.
Entre los protocolos mejorados se destacan:
Salud de los colaboradores y huéspedes: Se colocarán estaciones antibacteriales para desinfección de manos en todas las áreas del hotel, con señalización adicional. El contacto físico se minimizará tanto como sea posible, y continuarán brindando un médico en el lugar las 24 horas, los 7 días de la semana para brindar asistencia médica según sea necesario.
Colaboradores: Todo el equipo recibe capacitación integral sobre los protocolos de seguridad, como identificación de síntomas similares a los de la gripe o virus entre los huéspedes.
Limpieza y sanitización: el alojamiento utiliza productos de limpieza Ecolab y estándares que cumplen con las pautas de la EPA (Agencia de Protección Ambiental) y están aprobados para su uso y son efectivos contra virus, bacterias y otros patógenos en el aire y en la sangre. Asimismo han aumentado la frecuencia de limpieza profunda y desinfección de todas las áreas comunes, espacios públicos y habitaciones.
Distancia física: los huéspedes y los colaboradores tienen instrucciones de practicar el distanciamiento físico parándose a 1,8 metros. Esto incluye estar parado en las filas, esperando los elevadores (incluida la capacidad limitada) o caminar por el hotel. Además, la ubicación de los muebles en todas las áreas comunes e interiores se ha reorganizado para permitir un mayor espacio, incluido el diseño para reuniones y eventos.
Experiencia del huésped: .incluye medidas como desinfección de equipaje, lecturas de temperatura no invasivas a través de una cámara térmica, un proceso de registro, higiene estrictamente aplicada y prácticas de distanciamiento físico en todo el spa, salón, gimnasio, piscina y áreas de playa, espectáculos y más.
A&B: la propiedad continuará reforzando sus métodos internacionalmente reconocidos de identificación y gestión de riesgos relacionados con la inocuidad de los alimentos. Se han eliminado servicios selectos como el buffet y el teppanyaki, mientras que la comida en la habitación será libre de contacto con opciones de menú mejoradas.
