Gustavo Toro: “El objetivo es dar confianza al huésped”

En entrevista con Rèport Colombia TV, Gustavo Toro, presidente ejecutivo nacional de Cotelco, quien representa 1.000 hoteleros colombianos, describió algunas de  las afectaciones que ha tenido el turismo debido al coronavirus y habló sobre algunas de las estrategias contempladas para la reapertura.

El líder gremial indicó que la ocupación hotelera en Colombia está en el 2,5%y las ventas se han contraído en un 98%, lo que equivale a una baja de ingresos de cerca de 2 billones de pesos para la industria. “Tenemos unos pocos hoteles que están recibiendo médicos o a personas en cuarentena, pero en general toda la hotelería se cerró desde marzo”, agregó.  

Debido a la crisis, Cotelco creó el programa que otorga el Sello ‘Juntos contra el Covid’, que cuenta con un componente de formación en los protocolos de bioseguridad. Será realizado de manera virtual y con una auditoría presencial, a través de la cual expertos en la materia verificarán el cumplimiento de los estándares, para definir brechas de conformidad que permitan establecer un plan de trabajo para que el hotel ajuste sus procesos y procedimientos.

“Tal vez el reto más grande que enfrentaremos los hoteleros en reapertura de las actividades económicas es ganar la confianza de los consumidores. Los huéspedes van a estar muy intranquilos de viajar porque se preguntarán si el hotel está cumpliendo con los protocolos de seguridad, así que para esto hemos creado un Sello que avale que la propiedad está cumpliendo con las medidas”, dijo.

Toro Recordó además algunos de los beneficios que la Asociación ha logrado con el Gobierno e hizo énfasis en otras estrategias y medidas que esperan para aliviar a los hoteleros, como el aplazamiento del Impuesto de Renta y un año de plazo para la devolución de los anticipos a los huéspedes.

Sin embargo, señaló que esto no es suficiente, por eso piden la exención de IVA al alojamiento por dos años, tratamiento que hoy en día existe para los no residentes; la eliminación de la sobretasa a la energía, además de créditos para el pago de nómina con un periodo muerto de un año y plazos para pagar entre 4 y 5 años y posibilidad de descontar estos pagos de renta al 120%

Asimismo, planteó Toro, es necesario el aplazamiento del pago de la prima de junio para diciembre, la extensión de los beneficios del decreto 639 a los empresarios, el no cobro de la retención en la fuente durante este año, el suministro de solamente dos dotaciones en 2020 y la contratación directa con los gremios de los proyectos de Fontur.

Por último, señaló: “Nuestro sector debe tener un tratamiento diferencial, porque va a enfrentar una dificultad relacionada con la desconfianza de los huéspedes, además de las limitaciones en el transporte y el desplazamiento. Las previsiones de Cotelco señalan que nosotros lograremos el punto de equilibrio en un año”.

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