La directora de Ventas y Marketing de los resorts, Arlenes García, habló con Rèport TV sobre los protocolos sanitarios que están implementando en todas las propiedades. Se refirió además a los diferenciales de las marcas y al constante apoyo que brindan al trade.
¿Cómo se están preparando para el retorno de actividades?
-Lo estamos haciendo a través de ‘Protocolos de Limpieza Platino’, un programa que refuerza nuestros estándares ya establecidos anteriormente. Mediante este proyecto, establecimos 18 puntos tácticos basados en las experiencias de los huéspedes, que nos permite implementar medidas como: distanciamiento social, triple chequeo de verificación de higiene, desinfección de todas las zonas, la opción de hacer check-in desde casa con el fin de llegar directamente a la habitación y capacitaciones al personal. Adicionalmente, ofrecemos la posibilidad que en estas prácticas, los clientes se sientan a gusto.
De igual manera, los resorts han sido certificados como EarthCheck, una categoría que se otorga a los lugares donde existe seguridad sanitaria, no solo para los visitantes sino para todos los que trabajan o viven en el destino.
¿Cuándo será la reapertura de las propiedades?
-Ya reabrimos el Sandals Grande Antigua y el pasado 16 de junio sumamos otros resorts en Jamaica. Posteriormente, en julio reanudaremos operaciones en Las Bahamas, Santa Lucía, Granada y Barbados.
¿Cuál es la estrategia para seguirse posicionando en Colombia?
-Continuamos promocionando que Sandals es sinónimo de relajación y desconexión. Es la combinación de auténticas vacaciones caribeñas con lujos, en resorts de clase mundial, todos galardonados, con las mejores playas, gastronomía incluida “5 estrellas” y gourmet, bebidas y licores Premium, además de maravillosas y románticas suites.
En el caso de Beaches, hablamos de unas vacaciones familiares donde se podrá encontrar entretenimiento, desde un parque acuático, hasta el campamento para niños y adolescentes, donde los más pequeños se divertirán con los personajes de Plaza Sésamo.
¿Cómo realizarán las capacitaciones que tenían programadas para este mes?
-Las estamos desarrollando de manera virtual. Es una nueva modalidad que disfrutamos mucho porque nos permite conectarnos con agentes de viajes de toda Latinoamérica. Es la oportunidad de conversar y estar con ellos, asistirlos con cada pregunta, brindarles esa atención personalizada, para que continúen enamorándose de la marca.
El mensaje es llevar a Sandals & Beaches a cada rinconcito, donde les aseguramos que sus clientes van a recibir más de lo que esperan, pues esa es nuestra filosofía, elevar la experiencia vacacional con seguridad, y por supuesto, volverlos a esperar con los brazos y corazones abiertos.
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