Más de 100 profesionales de la industria se conectaron el pasado 24 de junio al panel organizado por Meraki Travel. El propósito de este espacio era capacitar e informar al trade sobre las oportunidades y tendencias de la industria en Israel, Italia, Grecia y Turquía.
Meraki Travel, representante en Colombia, Ecuador, Perú, Panamá y Costa Rica, de Meridian Tours, Athens Express, Carrani Tours y Diesenhaus Unitours, organizó el pasado 24 de junio el panel ‘la Nueva Normalidad para el Turismo en el Mediterráneo’, que contó con la participación de los directivos de estas operadoras.
En el encuentro virtual participaron más de 100 agencias de viajes, mayoristas y operadores, quienes tuvieron la oportunidad de conocer de primera mano la situación actual, las oportunidades y las tendencias del turismo en Israel, Italia, Grecia y Turquía.
El saludo inicial estuvo a cargo de Lina Mejía, directora de la compañía representante, quien agradeció a los participantes por su participación.
Posteriormente la directiva presentó a cada uno de los panelistas. En primer lugar, introdujo a Christina Kataras, directora de Desarrollo de Negocios de Athens-Express, operadora en Grecia enfocada en el mercado latinoamericano con 35 itinerarios por el país y las islas griegas. Luego saludó a Chiara Gigliotti, directora general de Carrani Tours, el operador más antiguo de Italia que este año está cumpliendo 95 años en el mercado, el cual cuenta con 40 recorridos por Roma y circuitos por toda Italia. Son además partners exclusivos de los Museos Vaticanos. Más adelante dio la bienvenida a Paloma Tsabban, directora del Departamento Latino de Diesenhaus Unitours, el operador más antiguo de Israel con los mejores circuitos por Tierra Santa y combinados con Jordania, Turquía y Egipto. Por último, saludó a Aslan Levanta, director general y fundador de Meridian Tours en Turquía, operadora que con más de 27 años en el mercado que se ha posicionado como una de las mejores en este destino, con circuitos enfocados en el segmento de grupos y leisure.
Situación actual de los destinos
El tema inicial sobre el cual los invitados dialogaron fue sobre cómo ha sido la reactivación turística en cada uno de estos países, los cuales ya han empezado a retomar actividades.
Tal es el caso de Italia, que desde el 4 de mayo abrió sus puertas. “Nos hemos enterado que los datos del primer medio son muy buenos. Tenemos pocos contagios, y no contamos con zonas rojas de contagio fuerte”, señaló Gigliotti. Asimismo reveló que a partir del 1° de agosto se podrá viajar por todo el espacio Schengen. “Italia por ahora vive un momento de turismo de proximidad con sus habitantes, pero desde hace dos semanas se empezaron a ver alemanes y franceses viajando”, contó. Respecto a las operaciones de Carrani Tours, aseguró que han reabierto los servicios de bus ‘hop-on, hop-off‘. “Fue una sensación fantástica y un mensaje bellísimo para Roma y el país porque volver a nuestras actividades significa reactivar la economía”, expresó.
En cuanto a Grecia, Kataras informó que han tenido pocos casos de Covid-19 y que no hubo presencia de casos en las islas. Lo anterior permitió que pudieran abrir las fronteras el pasado 15 de junio a 30 países, en una primera fase de reapertura. En esta fecha también retomaron actividades los hoteles en Atenas y en las islas. Destacó que el 1° de julio estarán abriendo fronteras a todos los países del resto del mundo, incluidos los colombianos. “Nos pasajeros no tendrán que hacer cuarentena al llegar. Lo que hacemos en el aeropuerto es tomar test y entregar información sobre cada pasajero”, indicó.
Por su parte, Levanta señaló que en Turquía el Gobierno decidió a medidos de mayo tener una apertura parcial y desde el 1° de junio la vida cotidiana empezó a funcionar en su “normalidad”, donde están abiertos museos, hoteles, bazares, mercados y restaurantes.
De igual Forma, Tsabban explicó que ya todo ha vuelto a la rutina desde hace un mes, donde empezaron a abrir las peluquerías, las tiendas, los parques nacionales, los museos. Hace dos semanas se sumaron los cafés y restaurantes, con medidas sanitarias. “Gran parte de los hoteles reabrieron pero para el turismo interno; el Aeropuerto Internacional Ben Gurión lo hará el 1° de agosto para vuelos hacia Grecia y viceversa. Luego se analizará cuáles países podrán ingresar”, señaló.
Un viaje seguro
Los cuatro panelistas detallaron las medidas de salud y seguridad que han implementado en sus países. Por ejemplo en Israel lanzaron unas reglas universales de higiene llamadas ‘Sello Violeta’, que incluye regulaciones como distanciamiento social de dos metros, lavarse las manos a menudo y cubrir la boca. Este último requisito es obligatorio también en los demás países invitados al panel.
En cuanto a las medidas en los alojamientos, los cuatro invitados mencionaron protocolos similares, tales como toma de temperatura antes de ingresar para huéspedes y colaboradores, no aglomeraciones en los restaurantes, en los bufes habrán personal encargado de entregar las porciones individuales con el fin de evitar contacto con los alimentos, entre otras. “Los hoteles en Israel deben realizar una preparación previa antes de su reapertura, incluyendo si tienen piscinas, donde deben tomar medidas especiales de control”, indicó Tsabban. Asimismo, en Turquía los hoteles deben solicitar un certificado sanitario para volver a operar.
Los expertos también se refirieron a las medidas implementadas en las terminales aéreas. Por ejemplo, en el Aeropuerto de Estambul las maletas solo las debe tocar el pasajero y la sala de espera fue trasladada a un patio grande al aire libre del aeropuerto.
Igualmente señalaron las medidas en los autobuses, los cuales solo pueden viajar con la mitad de su capacidad. “En los ferris para ir a las islas griegas se debe diligenciar un documento con información personal. Además toman la temperatura para entrar al barco”, especificó Kataras.
“Hubiese sido bueno que toda la comunidad europea hubiese diseñado un manual común de protocolos que se pudieran respetar. Esto no se pudo hacer, ya que esta autoridad no puede emitir leyes sobre sanidad”, manifestó Gigliotti.
Tendencias del turismo post Covid-19
Paloma de Israel dijo que luego de conversar varios operadores latinos, llega a dos tendencias principales. La primera que habrá mayor pedido de grupos de peregrinaciones, quienes querrán viajar para dar gracias a Dios en Tierra Santa. Por otro lado, los circuitos en privado de 2 a 8 pasajeros. “Creo y veo que la mayoría de los viajeros no van a querer estar en buses con muchos participantes”, explicó.
Por su parte, Chiara de Italia destacó que en la nueva forma de viajar las aplicaciones estarán en auge, pues serán la forma más segura de interactuar dentro de monumentos, parques arqueológicos, entre otros. Además señaló que en la primera etapa habrá incertidumbre de ir a las grandes capitales, por lo que estarán de moda destinos rurales y sostenibles.
