La industria hotelera busca permanentemente la evolución en la experiencia del cliente, y dadas las actuales circunstancias globales, disminuir el contacto sin perder el servicio personalizado es clave. Ante esta situación Quixity busca perfeccionar el proceso de check in y la consejería de primer nivel, ofreciendo tecnología low touch al alcance de los hoteles y al servicio de sus huéspedes.
“Actuamos permitiendo al huésped realizar su web check in antes de su llegada, desde cualquier lugar del mundo, diligenciando su registro en línea e interactuando con el hotel para tenerle al tanto de sus solicitudes especiales. Esto es conocimiento del cliente, creación de empatía y tranquilidad”, aseguraron desde la compañía.
Quixity provee al hotel información completa del huésped para tener un registro listo a su llegada reduciendo el check in a una firma. Dentro de las características de la solución se encuentran:
- Confirma fechas de estadía y hora de llegada, lo que evita las sobreventas y elimina la figura de No Show.
- Informa el estado de la habitación al huésped y el cumplimiento de sus requerimientos, asegurándole tranquilidad de encontrar todo listo.
- Abre espacio al huésped para estar en permanente contacto con el hotel antes y durante su estadía.
- Interactua con el huésped en check in acerca de su satisfacción, oportunamente para permitir acciones de parte del hotel y no después del check out como las encuestas tradicionales.
- Presenta al huésped (si el hotel así lo desea) las tarifas de página web para conocimiento de los visitantes en pro de incentivar las reservas directas y disminuir los ingresos por otas sin cobrar comisiones,
- Presenta estadísticas de huéspedes y preferencias,
