La filial colombiana del Grupo Latam obtuvo las certificaciones de calidad ‘Check In Certificado, Covid-19 bioseguro’, del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo; y ‘Gestión Biosegura’, evidenciando la implementación y control riguroso que la compañía ha dado a todas las medidas de bioseguridad en cada una de las fases del proceso de viaje de pasajeros tanto en tierra como en aire.

Las certificaciones basadas en el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad del Ministerio de Salud, unidas a los estándares ya existentes son un nuevo paso en la campaña orientada a generar confianza en los pasajeros para que retomen sus planes de viaje. 

Los protocolos de bioseguridad han sido implementados para cada una de las 5 etapas del viaje y requieren del apoyo de los pasajeros para su estricto cumplimiento. Entre las principales medidas se encuentran:

Prevuelo:

• Antes de cada vuelo se enviará a cada pasajero un correo con la información de su vuelo y recomendaciones de bioseguridad.
• Para mayor seguridad y reducir el contacto, los pasajeros deben procurar hacer check-in por medio de la página web o la aplicación móvil y llevar su pasabordo impreso o digital.
• El uso de tapabocas será obligatorio en todas las etapas del viaje.

En el aeropuerto:

• Para ingresar al aeropuerto, los responsables del mismo, realizan un chequeo del estado de salud de todos los pasajeros y se debe seguir la señalización para mantener la distancia segura.
• Los aeropuertos cuentan con pantallas de acrílico en todos los counters para reducir los puntos de contacto.
• Las salas se encuentran señalizadas para que los pasajeros mantengan el distanciamiento social definido por el Ministerio de Salud.

Abordaje:

• El abordaje se realizará en pequeños grupos de atrás hacia adelante del avión y manteniendo siempre una distancia de 2 metros en sala.
• Implementación de un sistema de abordaje seguro y sin contacto, el pasajero escaneará su pasabordo y presentará su documento para verificación visual.
• En sala se dispondrá de alcohol gel para uso de los pasajeros previo al embarque de la aeronave.

A bordo:

• Antes y después de cada vuelo, todas las superficies de contacto son cuidadosamente desinfectadas con productos químicos.
• Los aviones cuentan con filtros de aire HEPA que renuevan el aire de la cabina cada 3 minutos y tienen la capacidad de eliminar el 99,9% de partículas del tamaño de bacterias, hongos y virus.
• Siguiendo el protocolo de bioseguridad de las autoridades, en los vuelos nacionales no se tendrá servicio a bordo.
• El avión estará dotado de alcohol gel en la parte de adelante y atrás. Y durante el desembarque, la tripulación lo aplicará a cada uno de los pasajeros.
• En el avión los pasajeros deben ubicar su equipaje de mano bajo la silla delantera. Y para evitar contactos adicionales los compartimientos superiores estarán deshabilitados.

Desembarque

• El desembarque será realizado de manera organizada y por filas, evitando aglomeraciones en pasillos.

“El transporte aéreo es el sistema de transporte más seguro que existe. Según la IATA la probabilidad de contagio en un vuelo se encuentra en el 0,013% dados los estándares tecnológicos de las aeronaves. Lo anterior unido a los protocolos de seguridad existentes son garantías de una operación segura para nuestros empleados y pasajeros. Así mismo, tenemos la experiencia acumulada de más de 214 vuelos de repatriación en todo el mundo y de las operaciones durante la pandemia del Covid-19 en Chile, Brasil, Ecuador y recientemente en Perú que también dan cuenta de los estándares de bioseguridad con que cuenta LATAM” aseguró Santiago Álvarez director ejecutivo de Latam Colombia.