En 2020, ProColombia enfocó sus acciones en cuatro objetivos principales, enmarcados en el plan de reactivación económica, con el fin de apoyar la recuperación del sector.

La facilitación del retorno y la mejora de la conectividad; el acompañamiento a los empresarios del sector a través de herramientas de reenfoque para el mercado; la promoción de alianzas interinstitucionales e intrarregionales; y la focalización de la promoción internacional del país con énfasis en un turismo sostenible y de calidad, fueron los pilares que orientaron la estrategia a lo largo de 2020.

En términos de conectividad, se puso en marcha un plan de promoción para recaptación de rutas y líneas de cruceros. A partir de este, se alcanzaron excelentes resultados, especialmente en cuanto a conectividad aérea.

A la fecha, se han reactivado 529 frecuencias áreas y 92.881 sillas, que conectan con Estados Unidos, México, Brasil, Ecuador, Puerto Rico, Panamá, Chile, República Dominicana, El Salvador, Aruba, Bolivia, Uruguay, Paraguay, Guatemala, Perú y Turquía.

Vale la pena resaltar que a partir del pasado 21 de septiembre, 11 países retomaron operaciones aéreas con Colombia, e incluso abrieron nuevas rutas, como es el caso de Estados Unidos a través de Spirit Airlines, que estrenó dos nuevos trayectos desde Fort Lauderdale hacia Bucaramanga y Barranquilla.  

Así mismo, las cifras encontradas en el seguimiento y monitoreo permanente de aperturas de mercado, reservas, aerolíneas y buenas prácticas indican que el país va por buen camino. Según Forwardkeys y cálculos realizados por ProColombia, de diciembre de 2020 a mayo de 2021 se registran más de 145 mil reservas hacia Colombia. Y de acuerdo con las cifras de Migración Colombia, con corte a septiembre, 1.064.895 visitantes no residentes llegaron al país.

Más de 21 mil asistentes se formaron en turismo en 2020

Otro factor primordial para la industria a lo largo de 2020, y que será protagonista el próximo año, es la capacidad de ajustar la oferta de productos y servicios de acuerdo con las nuevas tendencias y perfiles de viajeros.

Con esto en mente, ProColombia transformó su Programa de Formación Exportadora en Turismo en una versión virtual, que le permitió llegar a más de 21.400 asistentes en 31 departamentos del país. En total, se lanzaron 127 cápsulas en video con orientación especializada en estrategias que buscan dar una pronta respuesta a las nuevas demandas del mercado internacional.

Alianzas interinstitucionales e intrarregionales para activar la industria en 2021

La articulación en diferentes niveles con organizaciones nacionales e internacionales también ha sido primordial a lo largo del proceso de reactivación del sector. A nivel internacional, se desarrollaron espacios de promoción y comercialización que dejaron excelentes resultados.  La participación en la Macrorrueda de la Alianza del Pacífico y dos Ruedas Macrorregionales organizadas por ProColombia (que sumaron 489 empresas participantes y 3.600 citas de negocio) son algunos ejemplos de ello.

Por otro lado, a nivel regional, la Alianza del Pacífico y la Comunidad Andina, cuyas presidencias pro tempore están a cargo de Colombia, consolidarán aún más los mecanismos de integración y cooperación comercial entre los países miembros.  A nivel nacional, se está trabajando en la construcción de Planes Regionales de turismo analizando la oferta de los territorios y la demanda por segmentos y por mercados. A partir de este análisis se busca generar planes en macrorregiones para presentar una oferta colombiana más robusta en los mercados internacionales.

Turismo sostenible y de calidad

Por último, vale la pena recordar que, a pesar de las condiciones excepcionales de 2020, Colombia ha recibido diferentes reconocimientos por sus destinos excepcionales y su variada oferta turística.

Este es el caso de los World Travel Awards, que eligieron a Colombia como ganador en 9 categorías; los Webby People’s Voice Award, que reconocieron a Colombia.Travel como uno de los mejores portales de turismo en el mundo; el Global Big Day, la competencia global de conteo de aves que por segunda vez en el año coronó al país como campeón en la materia; o Trip Advisor, que incluyó a Cartagena entre los 25 mejores destinos de moda del mundo.  

Con el fin de seguir posicionando a Colombia a nivel internacional, ProColombia llevó a cabo diferentes actividades en los últimos meses. En primer lugar, la octava edición de Colombia Nature Travel Mart, reunió a 94 empresarios colombianos (19% más que el año pasado) de 20 departamentos y 65 empresarios internacionales de 16 países, quienes registraron expectativas de negocios por US$5.4 millones.

En el marco de la apertura del encuentro, se lanzó el Manual Ilustrado para Guías de Turismo de Naturaleza en Colombia, el cual recoge información sobre el patrimonio natural colombiano y lo expone de manera didáctica, estética y accesible para uso de los guías de naturaleza del país, así como para cualquier audiencia nacional e internacional.

De la misma manera, se realizaron la Semana Virtual México y Outlet Colombia; la Semana Virtual en Argentina, Chile y Perú; la Semana Virtual en Europa; y la Semana Virtual en Brasil. Éstas alcanzaron expectativas de negocios por US$3,8 millones, US$1,2 millones, US$2,8 millones y US$3 millones, respectivamente, y sumaron un total de 1.225 participantes.