Llamada New Airlines Shop (NAS) y catalogada por la compañía tecnológica como un hito que marcará la próxima generación de las compras aéreas, la funcionalidad permite comparar simultáneamente los productos de las aerolíneas, optimizar el tiempo de los agentes de viajes y avanzar en la personalización de la oferta, en línea con las tendencias de la industria.
El concepto utilizado por Sabre para desarrollar la herramienta parte de una analogía básica pero ilustrativa: los mostradores o escaparates de los supermercados.
Ante un panorama de ofertas aéreas cada vez más complejas (múltiples nombres de tarifas, tipos de asiento, posibilidad de reembolso, equipaje permitido, etc.) y la dificultad para mostrar y poner en valor todos estos servicios en el canal indirecto, la herramienta crea estanterías digitales en donde las agencias de viajes pueden mostrar, comparar, personalizar y vender mejor el producto de las aerolíneas.
Detrás de la escena (la pantalla que ve el agente de viajes), los científicos de datos de Sabre mapean las ofertas aéreas provenientes de distintas fuentes, la normalizan, categorizan y estandarizan en “mostradores”, que eventualmente evolucionarán mediante aprendizaje automático para ofrecer más criterios. Si bien NAS se lanzó con fuentes tradicionales, en el futuro admitirá NDC y contenido de operadores de bajo costo.
Al respecto, Wade Jones, director de productos de Sabre Travel Solutions, explicó: “Las aerolíneas han invertido en diferenciar su marca de varias formas. Si bien esto crea más opciones para los viajeros, también presenta un desafío: es fácil comprender el costo, pero es más difícil comprender cuál será la experiencia. El nuevo New Airlines Shop de Sabre no solo permite a las aerolíneas comercializar de manera efectiva su producto único en el canal indirecto, sino que también ayuda a los compradores de viajes a comunicar el valor total de la oferta”.
El NAS fue lanzado del 31 de marzo en las interfaces de programación de aplicaciones de Sabre (API) y espera estar disponible en Sabre Red 360 en las próximas semanas.
