La reactivación turística continúa viento en popa para el Grupo Xcaret con la apertura de un exclusivo hotel en Playa del Carmen, el lanzamiento de servicios de ferris entre Cancún e Isla Mujeres, la puesta en marcha de un programa de incentivos para los agentes de viajes de Latinoamérica con remuneraciones en efectivo y la apertura de un nuevo parque en el primer semestre de 2022.
Todo un conjunto de novedades anunciado esta semana por los directivos del Grupo Xcaret durante su paso por Colombia y que expresan las buenas proyecciones de los mercados internacionales para el Caribe Mexicano. En el caso de Suramérica, la reactivación en curso es liderada por Colombia, Perú y Ecuador, además del mercado interno mexicano, según explicaron Sakari Malinen, director de Ventas de Hoteles Xcaret; Rodrigo Motavelazco, director de Ventas de Parques y Tours; y Gustavo Colin, director de Ventas Cono Norte de Hotel Xcaret México.
Los directivos presidieron, entre otras acciones, un encuentro con agencias de viajes preferenciales de la mayorista Cielos Abiertos; uno de los primeros eventos del sector realizados en Bogotá en más de un año de pandemia. Allí el plato fuerte fue la presentación oficial del nuevo Xcaret Arte, un resort de 900 habitaciones y que, a diferencia de su predecesor Xcaret México, se enfoca en el mercado de adultos al recibir solo huéspedes mayores de 16 años.
La nueva propuesta, según explicó Sakari Malinen, “tiene su propia personalidad” pero a su vez mantiene el enfoque en la cultura y el arte mexicano que desde el principio ha marcado la diferencia en los productos del Grupo. Así, además de contar con más piscinas, Xcaret Arte, en honor a su nombre, ofrece a sus huéspedes acceso a talleres de arte en donde se pueden hacer telares con artesanos mayas, aprender a bailar salsa o son cubano con instructores especializados, entre otras actividades; todo en el marco de un nuevo concepto de alojamientos en “casas”.
Malinen explicó: “Con Xcaret Arte quisimos hacer una diferenciación: los huéspedes no llegan a un hotel de 900 habitaciones, sino que tenemos cinco casas, que son como hoteles boutique, cada una con una experiencia diferente. Queremos que nuestros huéspedes, en vez de ser espectadores del arte, sean parte de la creación del mismo”.
Por supuesto, tanto el exitoso Xcaret México inaugurado en diciembre de 2017, como el nuevo Xcaret Arte, comparten un elemento en común que marca la diferencia frente al resto de la oferta hotelera y constituye su principal valor agregado: el concepto All Fun Inclusive. Todos los huéspedes tienen acceso ilimitado a los parques del Grupo Xcaret, desde los clásicos Xcaret, Xplor y Xel-Há, hasta las propuestas más recientes como Xenses, Xoximilco, Xenotes, entre otras.
A esta ventaja competitiva se agregará pronto, a final de este mes, el lanzamiento del sitio Xcaret Rewards, un programa de incentivos para los agentes de viajes latinoamericanos que les entregará incentivos económicos por cada reserva realizada en los hoteles, teniendo como mínimo tres noches.
Paralelo a estas novedades, el Grupo también entrará de lleno al transporte marítimo con el lanzamiento de servicios de ferris entre Cancún e Isla Mujeres, diversificando así la oferta disponible en el destino.
Finalmente, al igual que en los hoteles, Rodrigo Motavelazco, reportó una importante recuperación de la demanda de los ocho parques que se encuentran en funcionamiento actualmente y adelantó una importante novedad que tendrá lugar en abril de 2022: la apertura de Xilbalbá.
Se trata del primer parque temático del Grupo Xcaret situado fuera del estado de Quintana Roo. Xibalbá, que en la mitología maya significa “inframundo”, estará situado en una reserva en el estado de Yucatán y, en palabras de Motavelazco, “es un proyecto monumental” que ofrecerá “uno de los mejores tours para conocer las maravillas naturales de la zona”.
