La pandemia evidenció algunas de las fallas y ausencias del sector turístico, pero también su los ámbitos con más potencial para fortalecerlo. En este último destaca la enorme importancia de la tecnología para fortalecer la industria. Conoce cómo y dónde se debe aprovechar.
Un informe de la Conferencia de las Naciones Unidas señaló que la caída del turismo internacional podría generar pérdidas de más de cuatro billones de dólares en el PIB global en 2020 y 2021, donde el impacto será más fuerte en Centroamérica. Asimismo, los expertos han advertido que no creen que se pueda llegar a los niveles de afluencia turística internacional previos a la pandemia hasta 2023.
Bajo ese panorama, resulta vital abordar los desafíos para retomar la senda positiva y, aquí, la tecnología será clave para que el turismo sea seguro, al brindar herramientas para tomar decisiones acertadas y fortalecer la industria.
Bajo esa línea, en el Sexto ciclo de Innovación y Digitalización (CID) organizado por la Ostelea, Tourism Management School, se debatió sobre este aspecto en particular. Joan Borrás, ICT & Tourism Project Manager del Departamento de Innovación Turística de Eurecat, indicó que el proceso de digitalización del turismo va en una aceleración necesaria, en la que se requerirá que el talento humano del sector se sintonice.
“La tarea es desde los profesionales del sector del turismo para que se formen en las herramientas existentes, ellos son quienes tienen los conocimientos de la industria y si aprovechan la tecnología, podrán hacerle frente a la compleja situación actual”,
señaló Borrás.
Otra aliada: la analítica
Desde hace un tiempo hemos escuchado sobre la analítica de datos, la cual es una aliada indispensable para la industria turística. Allí, Borrás informó que es preciso que el talento humano que hace parte del sector se capacite en ello.
“El análisis que hace un ingeniero o un científico de datos sin experiencia en la industria puede dar algunas luces, pero nunca será igual de bueno si un conocedor del turismo se capacita y lo aplica, porque podrá ofrecer unas conclusiones enfocadas en encontrar soluciones a los problemas que se están viviendo”.
Asimismo, una de las recomendaciones entregadas para los profesionales de la industria y para quienes se están preparando para ser parte de ella, es aprender a programar, así sea a niveles básicos, ya que existen lenguajes fáciles de practicar y es una oportunidad para subir la calidad de los perfiles.
