Después de pasar por uno de los años más complejos de la historia, llega la tan esperada cuarta temporada del reality show de negocios. Por tal motivo, conversamos con Samy Bessudo, presidente de Aviatur, quien reveló detalles de esta edición.  Así mismo, el directivo habló sobre los desafíos del sector y destacó el rol de los agentes de viajes.

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¿Qué significa hacer parte de la cuarta edición de Shark Tank Colombia?

-Es un honor y un orgullo. Esta es la segunda vez que participo del programa, el cual va a ser espectacular en todo sentido; y no solamente por lo que trajo la pandemia, que es bien diferente, pues vimos otros tipos de emprendimientos.

¿Cuál ha sido el emprendimiento en turismo que más resalta en la última edición?

-Sin duda el de Escappy Travel, el cual me pareció absolutamente novedoso por lo que planteaban. Los dos emprendedores del proyecto, con quienes trabajamos juntos a raíz de la temporada pasada, ofrecen viajes secretos. Su funcionamiento consiste en que un viajero tiene un presupuesto y luego se le formulan una serie de preguntas, donde tiene que elegir si quiere una experiencia de sol, playa, montañas, o un plan romántico, pero el viajero nunca sabe a dónde va a ir. Son viajes realmente sorpresa, donde el algoritmo realmente funciona. A la gente le gusta el hecho de decir me voy de viaje, pagué algo y no sé pa’ dónde voy; por lo anterior, destaco esta compañía.

¿Cómo va el acompañamiento a esta inversión?

-Va muy bien, la verdad es que Escappy está creciendo fuertemente, ya está pensando en abrir en otros países, cómo Ecuador y Perú; han subido en transacciones y en sus inversiones; y además han conseguido nuevas rondas de capital. Ellos son realmente sorprendentes.

¿Cuál considera es el éxito de una compañía turística?

-La capacidad de adaptarse, yo creo que una vez más quedó claro que el que no se adaptó a las necesidades del mundo y especialmente a estas dificultades, no sobrevivió. Ese es el mayor reto, saber adaptarse a las dificultades que se plantean en el momento.

En qué negocios esperaría invertir…

-Lo primero es que definitivamente cuando se va a hacerlo es muy importante tener feeling y química con el emprendedor. De lo contrario, es muy difícil pensar en invertir. Lo segundo, me gustan proyectos que se vean a corto, mediano y largo plazo rentables, que no sean sueños hipotéticos, pues evidentemente cuando se está invirtiendo en una compañía no se está haciendo altruismo, sino realmente una inversión. Lo tercero, es el tema de la ética, de la responsabilidad social, y ojalá que tengan un impacto ambiental.

¿Cuáles son las estrategias de Aviatur para impulsar la reactivación?

-La primera es que hemos hecho mucho énfasis en el producto y en lo que están buscando los viajeros, donde hemos hecho mucha investigación de mercados. Además, con unos tiempos de respuestas muy rápidos, ya que con esta pandemia cierran un país, abren otro, vuelven y lo cierran (…) las medidas cambian constantemente, por lo que tiene que ser un producto muy confiable, que brinde mucha seguridad a los clientes.

La segunda es un enfoque muy comercial. Si bien cerramos muchas oficinas durante la pandemia, es evidente que nos tocaba porque estaban vacías, estamos volviendo abrir unos puntos muy estratégicos, con un nuevo equipo comercial, agresivo, que lo que pretende es realmente llegarles a todos los sectores de la sociedad. La tercera es que estamos invirtiendo muchísimo en tecnología para ofrecer la mejor herramienta a los consolidadores.

¿Cuál será el rol de los agentes de viajes?

-Ahora más que nunca son claves, de pronto para lo que es un punto a punto, como un tiquete Bogotá/Cartagena, seguramente estarán las páginas online como Aviatur.com; pero el agente de viajes sigue jugando un rol fundamental porque ahora más que nunca las políticas de viaje de los distintos destinos cambian continuamente y tener un asesor que realmente de esa confianza y consejo de lo que se debe hacer, es esencial.

Lo segundo es que nadie ha estado dispuesto a botar la plata, y ahora más que nunca, entonces tener una agencia de viajes que responda y cumpla es importante, para brindar esa tranquilidad al viajero.

¿Qué consejos daría para tener un negocio exitoso?

-No hay receta para eso. Lo primero es mirar lo que hay en el mercado, tratar de no repetir, contar con una idea innovadora, tener muy claro el caso de negocio y evidenciar que los números sean muy fuertes y claros.

Para finalizar, ¿qué invitación le haría al sector para conectarse con este programa?

-Les invito a todos a que se conecten, van a ver además unas iniciativas turísticas hermosas que nunca me imaginé en Colombia. Me tiene muy emocionado, no veo la hora de que las puedan observar. El lanzamiento será el viernes 17 de septiembre a las 10 de la noche, a través de Sony Channel. En verdad les va a encantar. Hay mucho por ver y creo que cuando uno ve, además aprende y se le ocurren nuevas ideas. A mí me salieron muchas de esta temporada para implementar.