Ser un destino turístico inteligente es una de las metas de muchas ciudades mundiales en la actualidad. pero ¿qué implica realmente lograrlo? ¿Cuáles son los requisitos y retos? Te lo contamos.
Los Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) son un modelo de gestión del territorio que nació de la mano de las ciudades inteligentes. Este modelo tiene el potencial de brindar experiencias diferentes y seguras a los viajeros, generar una oferta diferencial y ayudar a recuperar el terreno perdido por el covid-19.
¿Y qué lo hace tan particular? Son destinos que ofrecen soluciones innovadoras sustentando sus servicios en una infraestructura tecnológica moderna y sólida. De esta forma, se enfocan en la competitividad y el desarrollo basados en la sostenibilidad, innovación, tecnología y accesibilidad.
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Y con todo este potencial, Latinoamérica ha puesto sus ojos en este tipo de enfoques para mejorar y diversificar su oferta turística. Sin embargo, lograrlo es un largo camino que requerirá mucha dedicación, compromiso y esfuerzo.
José Manuel Cimadevilla, colaborador del departamento de investigación de Ostelea Tourism Management School, señaló que en Latinoamérica uno de los mayores retos que deben enfrentar los países para ser DTI es entender la esencia de lo que significa constituir un DTI en las diferentes ciudades.
“Observamos que, principalmente, varias capitales y ciudades principales de Latam han empezado desde hace unos años a proponerse construir este conocimiento y articular el sector privado, público y la academia para constituirse como DTI, logrando enfocar su estrategia en el fortalecimiento de la gobernanza, la accesibilidad, la innovación, la sostenibilidad y la tecnología”,
expresó Cimadevilla.
¿Cómo se convierte un lugar en un destino turístico inteligente?
- Debe ser innovador y ofrecer metodologías participativas.
- Tener una infraestructura tecnológica que permita ofrecer servicios y productos personalizados de calidad.
- Manejar un plan de negocios en el que prime el desarrollo sostenible de la empresa, la preservación del medioambiente y el respeto por los valores culturales del lugar de asentamiento.
- Garantizar la accesibilidad para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, mujeres embarazadas, limitaciones de movilidad y personas mayores.
- Estimular la interacción e integración de sus visitantes con el entorno en el que se encuentra nuestro negocio.
- Ofrecer experiencias de máxima calidad que vayan desde lo que se proyecta en los copys que se desarrollan para las diferentes redes sociales, hasta lograr que el cliente esté satisfecho.
- Que el proyecto turístico y las implementaciones que requiera, también mejoren la vida de los residentes.
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El verdadero reto se basa en vincular el papel de ciudadanos/turistas y las conexiones que establecen con los servicios que ofrece la ciudad (GPS, wifi o bluetooth) para extraer información más personal vinculada con sus gustos, aficiones, horario de trabajo y destinos vacacionales preferidos, entre otros.
