La mayor parte de 2020 y 2021 ha sido catastrófico para la industria mundial de las aerolíneas: la demanda de pasajeros se desplomó y los países se vieron afectados por bloqueos y severas restricciones de viaje. Por ello, el ofrecer un servicio superior se ha convertido en una necesidad para las aerolíneas.
Hace 20 años, Skytrax creó las clasificaciones de aerolíneas y aeropuertos con un enfoque de investigación para crear un sistema objetivo que mida los estándares de calidad en la industria aérea tanto en aerolíneas como en aeropuertos. Estos premios se han posicionado como los más importantes dentro de la industria en términos de satisfacción de clientes y se basan en una encuesta abierta a más de 13 millones de pasajeros.
La última encuesta de clientes se llevó a cabo durante 23 meses (de septiembre de 2019 a julio de 2021), y los Premios 2021 comprenden una combinación de tiempos de viaje más normales combinados con algunos viajes durante la pandemia.
Ranking global
Este año, en el ranking global, quedó conformado así:
- Qatar Airways
- Singapore Airlines
- ANA All Nippon Airways
- Emirates
- Japan Airlines
- Cathay Pacific Airways
- EVA Air
- Qantas Airways
- Hainan Airlines
- Air France
El director ejecutivo del Grupo Qatar Airways, Akbar Al BakerSer, se pronunció acerca de este reconocimiento y aseguró “ser nombrada la ‘Mejor aerolínea del mundo’ por sexta vez sin precedentes es un logro enorme, y brinda a nuestros pasajeros una confianza aún mayor de que pueden viajar con Qatar Airways como la primera aerolínea mundial en lograr la calificación de seguridad de aerolínea Skytrax COVID-19, mientras en tránsito por el Aeropuerto Internacional Hamad, el ‘Mejor aeropuerto del mundo’ de Skytrax para 2021″.
Ranking en Suramérica
Por su parte, la clasificación en Suramérica quedó conformada así:
- LATAM
- Azul Airlines
- JetSmart
- Avianca
- Sky Airline
- Aerolineas Argentinas
- Easyfly
- Gol
- StarPeru
- Viva Air
De esta forma, LATAM Airlines Group fue reconocida por segundo año consecutivo como la “Mejor Aerolínea de Sudamérica” en los World Airline Awards de Skytrax. Adicionalmente, fue distinguida con el “Premio a la Excelencia Aeronáutica COVID-19” por las medidas de seguridad e higiene adoptadas durante la pandemia.
“Este reconocimiento nos alienta y nos desafía a seguir trabajando fuertemente en favor de nuestros clientes. Agradezco el compromiso de nuestros trabajadores en tiempos difíciles como los que hemos vivido, al igual que la preferencia de los pasajeros que han escogido a LATAM para llevar sus sueños a destino”, dijo Paulo Miranda, Vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group.
