La compañía de cruceros anunció que se apoyará en tecnología de punta para ofrecer una mejor experiencia en los usuarios. Por ello, ha decidido trabajar en tecnologías de voz con MyVoiceTravel.
La apuesta de Royal Caribbean International por la tecnología es decidida. Incluso antes de la pandemia, ya apostaba por servicios que facilitaran y simplificaran los procesos de sus huéspedes. A través de la tecnología ha logrado simplificar muchos de sus procesos en beneficios de sus huéspedes.
Ahora ha anunciado que trabaja en una colaboración a través de Alexa con “MyVoiceTravel”, para lanzar una herramienta en conjunto que permitirá a las personas realizar reservas para cruceros desde la comodidad de su hogar.
“En Royal Caribbean estamos convencidos que la tecnología se ha convertido en parte fundamental para mejorar la experiencia a bordo de nuestros barcos, pero también hoy somos conscientes que gracias a esta podemos incluso generar una mejor experiencia de viaje mucho antes de que nuestros clientes aborden alguno de los barcos de la compañía”, señaló Alberto Muñoz, vicepresidente de la naviera para Latinoamérica y el Caribe.
De esta forma, la naviera condujo un grupo de investigación en tecnología de voz con “MyVoiceTravel”, donde un grupo de personas pudo experimentar de primera mano y antes que nadie, lo que será esta tecnología en el futuro. El objetivo es facilitar la experiencia de viaje de los pasajeros y elevarla a un nuevo nivel con la ayuda de la tecnología
“La tecnología nos está ayudando, no solo a simplificar muchos de los procesos que antes solían tomarse tiempo, sino también en ella hemos encontrado una forma para mantenernos cerca de nuestros clientes y socios de negocio”,
compartió Muñoz.
Royal Caribbean busca innovar y fortalecer herramientas para sus consumidores, agentes de viajes y todos los eslabones de la industria. Cabe destacar, que este proyecto tecnológico, es uno de los tantos que tienela compañía para los próximos años en la región. México, Colombia y otros países de Latinoamérica serán los primeros en usar esta tecnología.
