La directora de Ventas y Marketing de SeaWorld Parks & Entertainment, Lisha Duarte, habló sobre las próximas inauguraciones que tienen programadas para el 2022 y contó que ya no es necesario reservar para visitar los parques. Así mismo, agradeció al trade latino por su constante apoyo e interés por la compañía.  

¿Qué nos puede contar sobre las nuevas atracciones que inaugurarán?

-Son montañas rusas, así como otras nuevas atracciones que estaban listas para abrir antes de la pandemia, para el verano estadounidenses en 2020. Sin embargo, todo quedo en pausa. 

En este sentido, la apertura se atrasó a propósito, porque queríamos estar seguros de que íbamos a tener bastante público, y más visitantes internacionales, quienes siempre buscan nuevas actividades y montañas rusas. Recientemente, hemos anunciado que, para la primavera del 2022, en abril aproximadamente, estarán abriendo Ice Breaker, en SeaWorld Orlando; y Iron Gwazi, en Busch Gardens Tampa Bay.

¿Cuáles son las novedades de Howl-O-Scream?

-Este es un evento especial que tenemos todos los años en octubre en Bush gardens Tampa Bay. A raíz de todos los cambios de la pandemia, este año decidimos traerlo también a Orlando. La intención era tenerlo abierto solamente un mes, pero se ha extendido, donde ha comenzado más temprano, en septiembre. Funciona todos los fines de semana: viernes, sábados y domingos; y es para aquellos que son amantes no solamente de la adrenalina, sino para aquellos que les gusta también el terror, el misterio, todo lo que tenga que ver con el tema de Halloween. Es el primer año que SeaWorld tiene este evento, el cual es para mayores de 18 años.

Adicionalmente, contamos con SeaWorld Spooktacular, dirigido a niños menores de 9 años, el cual es diurno y se realiza en esta temporada todos los fines de semana. Esta actividad consiste en el tema del mundo marino, donde todos los niños pueden venir con su disfraz de Halloween y reciben un montón de caramelos, tienen personas que les pintan la cara, hay juegos y muchísimas actividades para ellos.

¿Han modificado los protocolos de bioseguridad?

-Hoy en día hay una pequeña confusión respecto a este tema, ya que los parques han ido evolucionando estos protocolos, según se ha ido mejorando la situación de la pandemia; por lo tanto, muchas de las reglas que teníamos antes han sido eliminadas. Los empleados siguen medidas más estrictas: todos utilizan mascarilla, especialmente para las atracciones que están cubiertas; tienen que tomarse la temperatura diariamente; además les ofrecemos vacunas, así como toma de muestras de COVID-19.

En cambio, a los visitantes les dejamos las medidas a su criterio, pero les recomendamos que, si van a estar en atracciones que sean cerradas, como estadios, utilicen máscaras. La misma regla aplicaría para aquellos que no están vacunados (…) es una prueba de honor, confiamos en ellos, así que no necesitan mostrar el certificado de vacunación. Es el mismo protocolo que sigue el estado de la Florida. Otra medida que se está pidiendo es que se mantenga un distanciamiento social de 2 metros. 

En cuanto a reservas, ya no se necesita realizar una para venir al parque. Hasta julio, sí era necesario entrar al sistema y escoger la fecha de visita. Luego de la temporada alta y dado a que hay un número mucho más alto de personas vacunadas, este requerimiento ya fue eliminado.

¿Cómo se ha empezado a comportar el mercado latino?

-Como en América latina, a excepción de Brasil, las restricciones han sido mínimas para entrar a Estados Unidos. Por ello, empezamos a ver un tráfico de visitantes, desde abril y mayo, que fue cuando empezaron a diseminarse las vacunas. De igual modo, vimos un turismo de vacunación, donde las personas aprovechaban después para visitar los parques.

Lo anterior es una señal optimista de que hay un interés por viajar. Hemos visto en su mayoría gente de Ecuador, Perú, Colombia, Uruguay y Argentina.

Los resultados son reducidos comparados con el 2019, que fue el último año que tenemos un calendario completo de operación, pero de todas maneras nos da mucha alegría de volver a recibir pasajeros, incluso fuimos personalmente a recibir a los primeros grupos provenientes de América latina, que fue la primera región del mundo que podía volver a los parques.

¿Qué mensaje compartiría con el trade regional?

-Primero que todo, estamos muy agradecidos por el apoyo que siempre nos brindan los agentes de viajes, y en especialmente durante la pandemia. Cuando todo estaba cerrado, muchos nos pedían seminarios de capacitación, querían saber sobre lo que estaba pasando en los parques, estar al tanto de los nuevos protocolos de bioseguridad, y mantenerse informados. Lo anterior me dio mucha alegría. Así que, aunque paró el tráfico de visitantes, el interés por los parques no.

Asimismo, les informamos que nuestra gerente de Ventas para América Latina, Diana Sosa, ya está de regreso para reiniciar su actividad en la región. Ella estará próximamente personalmente en los mercados de Latam, por el momento continúa haciendo su actividad de manera virtual.

Para finalizar, les invito a mantenerse al día con todo lo que está pasando en Orlando, un destino que tiene muchísimo por ofrecer, especialmente nuestros parques SeaWorld Orlando, Aquatica, Discovery Cove y Busch Gardens Tampa Bay (…) Los esperamos y esperamos que nos empiecen a enviar muchísimos pasajeros.