La aerolínea organizó un encuentro con el sector en el Hotel 100 Luxury Suites Bluedoors, con el propósito de presentar las novedades que la compañía tiene para Colombia y la región durante los siguientes meses. Dentro de los anuncios se destaca el lanzamiento de la ruta Montreal/Bogotá a partir del 2 de diciembre con tres vuelos semanales, el fortalecimiento del canal de las agencias, la instalación de un call center, entre otros.

Air Canada sigue comprometida con las agencias de viajes. Por tal motivo, reunió a sus principales aliados en Colombia, con el fin de presentar las más recientes novedades de la firma. Los anfitriones del encuentro fueron Luis Noriega Benet, gerente general para Latinoamérica y el Caribe; y Juan Manuel Calvo, gerente general de Air Canada para Centroamérica, Colombia y Cuba. 

“Una de las razones de mi visita al país es porque estamos celebrando que desde mayo volamos entre Bogotá y Toronto, donde hemos tenido mucho éxito. Para nosotros, Colombia es muy importante en nuestra estrategia de retomar la red de rutas internacionales, además de que este mercado es un punto muy importante para Air Canada de conectar a Sudamérica con el mundo”,

Luis Noriega Benet

En cuanto a conectividad, el directivo anunció que inaugurarán la ruta Montreal/Bogotá, desde el 2 de diciembre con tres vuelos semanales, mientras que los vuelos de Toronto a Bogotá aumentarán a cuatro por semana a partir del 7 de noviembre. Todos ellos operados en un Airbus A330-300. De acuerdo con este plan, Noriega señaló: “En diciembre vamos a tener más pasajeros que en 2019, porque vamos a tener más frecuencias, un avión más grande con mayor cantidad de asientos y un mejor producto”.

Por su parte, Calvo aseguró: “Estamos felices por estos anuncios. Bogotá es punto estratégico para la marca en la región y fortaleciendo nuestra operación mostramos compromiso con Colombia. Nuestra conectividad se está normalizando rápidamente y así seguimos con el compromiso de conectar a Colombia con el mundo”, aseguró Calvo.

Con el foco en las agencias

Durante su discurso, el Gerente General de Air Canada para Centroamérica, Colombia y Cuba, anunció que la compañía no seguirá con la venta directa en counter. “La venta a través de esta canal no va más, pues queremos seguir fortaleciendo el trabajo con las agencias de viajes. El propósito es seguir fortaleciendo los lazos comerciales con los agentes y sobretodo dedicarnos a lo que nosotros sabemos hacer que es la experiencia de vuelo de los pasajeros, mientras los agentes se pueden dedicar al trabajo en ventas”, indicó.

Durante el evento, también se recordaron los recientes nombramientos realizados al interior de la compañía, empezando por Juan Manuel Calvo, quien ahora es el gerente de Air Canada para Colombia, Centroamérica y Cuba. Igualmente, la compañía anunció que recientemente Leonardo Vargas fue designado como gerente de Ventas en Colombia.

Para finalizar, Noriega reveló que la compañía localizará en Bogotá un call center, el cual será un centro de atención al cliente, donde se tomarán todas las llamadas en español y portugués de Air Canada. El proyecto arrancará a principios del 2020, donde van a tener 60 nuevos puestos de trabajo.

“Hemos estado preparándonos arduamente para lograr esta reapertura. Estamos felices de poder reiniciar nuestra relación comercial, la cual nunca estuvo cerrada. Ahora que sus clientes están interesados en viajar, nosotros estamos listos para ofrecer el mejor servicio”, expresó

Requisitos de ingreso

Los turistas que deseen viajar a Canadá deben cumplir con una serie de medidas. En primer lugar, deben contar con una de las cuatro vacunas reconocidas por el gobierno canadiense, como son: Pfizer, Moderna, Johnson & Johnson y AstraZeneca. En segundo lugar, deberán realizarse una prueba PCR con 72 horas de anticipación al vuelo con resultado negativo. Por último, deberán diligenciar un formato online que es a través de una plataforma llamada ArriveCAN, donde se debe cargar el certificado de vacunación.

Valores agregados

Todos los clientes reciben kits de cuidado individuales que contienen toallitas antisépticas, protectores faciales y desinfectantes para las manos. Los servicios a bordo de Air Canada se han reanudado y presentarán gradualmente nuevas comidas inspiradas por un panel de célebres chefs canadienses en los vuelos internacionales que salgan de Canadá.

Adicionalmente, los clientes también pueden acumular y canjear puntos Aeroplan a través del principal programa de fidelidad de Canadá cuando viajan con Air Canada, y los clientes que reúnan los requisitos tienen acceso a la facturación prioritaria, a las salas Maple Leaf Lounges, al embarque prioritario y a otras ventajas, cuando estén disponibles.

Las salas VIP están actualmente abiertas en las áreas de las puertas de embarque nacionales en Toronto, Montreal, Vancouver y Calgary, y en las áreas de las puertas de embarque internacionales en Toronto, Montreal y París, con planes adicionales para reabrir otras ubicaciones a su debido tiempo.