Un nuevo estudio de la WTTC en colaboración con McKinsey & Company analizó el comportamiento y perspectivas del segmento competitivo y concluyó que el gasto en viajes de negocios en todo el mundo alcanzará dos tercios de los niveles prepandémicos para 2022.
El informe denominado “Adaptación al Covid-19 endémico: The Outlook for Business Travel”, el documento se basa en investigaciones, análisis y entrevistas en profundidad con líderes empresariales de la industria de viajes y turismo. De esta forma concluye que el gasto en viajes de negocios en todo el mundo aumentará en más de una cuarta parte este año, pero para el 2022 llegará hasta los dos tercios.
Según el informe, el impulso de los viajes de negocios este año será del 26% en materia de gasto y del 34% en 2022, aclarando que estas cifras se producen tras un colapso del 61% durante en 2020. Para acelerar la recuperación se recomienda a las empresas que ajusten sus modelos de ingresos, amplíen el enfoque geográfico y mejoren los servicios digitales. No menos importante es la colaboración entre los sectores público y privado.
“Los viajes de negocios se han visto seriamente afectados, pero nuestra investigación muestra que hay espacio para el optimismo con Asia Pacífico y Oriente Medio como los primeros en la salida”, declaró Julia Simpson, directora ejecutiva y presidenta de WTTC. En las Américas se espera que el gasto empresarial aumente un 14% este año y un 35% en 2022.
El informe de WTTC también muestra cambios significativos en los últimos 18 meses en la demanda, la oferta y el entorno operativo general. Se ratifica que la demanda de viajes de negocios se ha recuperado más lentamente que la de placer y las políticas corporativas continúan influyendo en la reducción de la demanda de acuerdo con las restricciones de viaje nacionales.
Señala el documento que la pandemia ha sido un catalizador para el cambio, impulsando la transformación digital y en consecuencia la oferta para posibles viajes de negocios, toda vez que los eventos híbridos se convierten en la nueva norma.
Enfatizan, además, en la importancia de los viajes de negocios para el crecimiento económico global. En 2019, la mayoría de los principales países dependían de los viajes de negocios para el 20% de su turismo, del cual entre el 75% y el 85% era nacional.
Si bien los viajes de negocios representaron solo el 21,4% de los viajes globales en 2019, fueron los responsables del mayor gasto en muchos destinos, lo que los hace esenciales para la recuperación de todo el sector. Antes de la pandemia, los viajes de negocios representaban alrededor del 70% de todos los ingresos globales de las cadenas hoteleras de alta gama, mientras que entre el 55 y el 75% de las ganancias de las aerolíneas provenían de los viajeros de negocios, que representaban alrededor del 12% de los pasajeros.
