Durante el Web Summit, Stephen Kaufer, fundador y CEO de TripAdvisor, compartió su visión sobre cómo cambiarán los viajes en el futuro. No sólo se darán más viajes, sino que serán neutros en carbono y cambiarán radicalmente con las nuevas tecnologías, como la realidad aumentada.
“Durante la mayor parte de 18 meses, la pandemia mundial acabó con franjas de viajes internacionales. Pero, ahora que las cosas están empezando a dar un giro, ¿Podemos alejarnos de los hábitos creados durante ese tiempo? ¿Podemos volver a una apariencia de normalidad de viaje?”
De esta forma, Stephen Kaufer, fundador y CEO de TripAdvisor resumió su conferencia “¿Viajaremos alguna vez como lo hicimos antes?” dada durante el Web Summit 2021. Durante esta presentación, el directivo aseguró que volveremos a viajar, incluso más que antes, pero que nuestra forma de viajar cambiará. Y, si la industria trabaja unida, se podrá lograr que las personas viajen mejor.
Nuevos modelos de viajes
¿Qué implica este viajar mejor? Se relaciona con garantizar viajes neutros en carbono; pero también Kaufer hizo referencia a su nuevo modelo de subscripción: TripAdvisor Plus, lanzado en 2021 y disponible en Estados Unidos.
“Dentro de diez años, las personas que se suscriban a Netflix hoy también se suscribirán a productos de viaje”, aseguró Stephen Kaufer. Su servicio de TripAdvisor Plus le da acceso a los subscriptores a ofertas de hoteles y descuentos en servicios como visitas guiadas, parques de diversiones o entradas a parques de diversiones. En otras palabras, el producto permite “personalizar al máximo el producto, creando experiencias memorables que animen al cliente a alargar su estancia e incrementar su gasto. Las experiencias ganan enteros en los nuevos hábitos del viaje pospandemia”.
Realidad aumentada
Más allá de la personalización y nuevos productos de viajes, la tecnología también jugará un papel fundamental en el futuro de los viajes. Un ejemplo particular mencionado por Kaufer es la realidad aumentada. ¿Cómo se uniría esta al turismo? Ampliando el acceso a la información.
Con unas gafas de realidad virtual, los visitantes podrán obtener con increíble rapidez y eficiencia toda la información relevante de los lugares que visiten. “Cambiarán cómo viajamos, ya que nos explicarán y contarán todos los detalles de qué estamos viendo, ya sean obras en un museo, los mejores restaurantes de la calle que recorramos, e incluso ya dentro, los platos más recomendados por otros usuarios”, aseguró.
