Ubicado en la zona norte, el hotel Radisson Cartagena Ocean Pavillon ha adaptado su oferta a los nuevos intereses del cliente. Por ello, más allá de sus cómodas habitaciones, ofrece una enorme variedad de opciones gastronómicas, un servicio a la medida del cliente y espacios ideales para todo tipo de viajes.
El turismo ha cambiado con la pandemia y el Radisson Cartagena Ocean Pavillon lo entiende muy bien. Por ello, más allá de implementar unos estrictos protocolos de bioseguridad, la propiedad ha decidido adaptarse al nuevo cliente. Es decir, ha potenciado su servicio, ampliado sus opciones gastronómicas y ha creado increíbles ofertas para seguir sorprendiendo a sus huéspedes.
En general, la oferta del hotel se sostiene en cinco pilares: ubicación, infraestructura, protocolos de bioseguridad, servicio y gastronomía. Bajo estos cinco fundamentos han constituido un hotel perfecto para todo tipo de estadías: desde un viaje en familia, hasta una escapada romántica, workcations o eventos de cualquier tipo.
“Somos un hotel simplemente encantador. Buscamos que en la personalización y en los detalles la estadía sea inolvidable. Los clientes cuando están aquí no se quieren ir y cuando se van solo quieren regresar. Es gracias al tratamiento como en casa, con ese toque de personalización que tenemos a través de nuestra cultura de servicio y todo el enfoque gastronómico”, relató Angélica Daza, directora de Ventas y Mercadeo de Radisson Cartagena.
La propiedad se encuentra en la zona norte de Cartagena, cerca de la Ciénaga de la Virgen y del viaducto de Cartagena. Es decir, a solo cinco minutos del aeropuerto y a 10 minutos del Centro Histórico . La construcción, que se ubica justo frente a la playa, se compone de 233 habitaciones con tres grandes tipos: Superior, Junior Suite y Master Suite. Cada una tiene otros subtipos que permiten atender diferentes segmentos vacacionales. Una de las características más destacadas del hotel es que cuenta con habitaciones cuádruples hasta de dos ambientes, ideales para las familias.
Como espacios de esparcimiento, la propiedad ofrece una piscina con borde infinito y otra para niños; una zona de bienestar con gimnasio; spa; zonas de recreación para adultos y niños; y una zona llamada “Oasis”, entre el hotel y el mar donde se pueden realizar eventos sociales como bodas.
La gastronomía es uno de los ejes fundamentales en los que la propiedad ha anudado esfuerzos últimamente. Por ello, desde el inicio de la reactivación, la propiedad ha decidido ampliar la oferta gastronómica para incluir diferentes preparaciones, entradas, platos fuertes y postes y lleva a cabo algunos festivales gastronómicos en el hotel.
“Todos los meses estamos agregando novedades a nuestro menú. Ahora, la mayoría de nuestros clientes son locales y son muchas personas que vuelven al hotel. Y si alguien repite algo, quiere encontrar novedades. Por eso siempre estamos agregando novedades a nuestra carta gastronómica”, señaló Angélica Daza.
Si hablamos de servicio, el hotel mantiene la filosofía de la cadena Radisson a nivel mundial y le responde a sus clientes “Yes, I can!” ante cualquier solicitud. En otras palabras, “todo lo que el cliente quiera hacer, siempre que sea viable, nosotros lo hacemos posible. Y cuando no se puede, le damos una explicación lógica y una alternativa a su petición. Buscamos cumplir las expectativas del cliente”, explicó Daza.
Esto se complementa con estrictos protocolos de bioseguridad abalados por la firma SGS y Bureau Veritas. Ambas entidades avalaron todos los procesos dentro del hotel; desde el recibimiento de los huéspedes, hasta el recibo de mercancías y áreas públicas. “Nuestro mayor interés es generar seguridad y confianza porque en este momento es parte vital. Es la vida de nuestros visitantes lo que estamos cuidando”.
Promociones especiales
En ese momento, el hotel ofrece dos promociones. Por un lado, cuenta con una tarifa especial para estancias de dos personas desde habitación superior con desayuno incluido. La segunda consiste en alojamiento de niños de 2 a 11 años gratis compartiendo habitación con los adultos.
