Desde la capacidad de tomar reservas y procesar pagos, hasta el diseño de una experiencia moderna y fluida con fuertes llamados a la acción y contenido actualizado, pertinente y accesible, pasando por la adaptabilidad a dispositivos móviles, impulso al SEO y un CMS de fácil uso, hacen parte de los elementos imprescindibles de la página web de un hotel.
Así lo destaca el proveedor tecnológico Profitroom, un experto en lo que podría llamarse el “arte” de desarrollar páginas web exitosas para hoteles.
Con oficinas en varios países de Europa y varios puntos de Latinoamérica, incluido Colombia, por supuesto, Profitroom le apuesta a posicionarse como referente en el desarrollo de estos canales transaccionales, de comunicación y distribución, cada vez más necesarios para los distintos emprendimientos hoteleros a lo largo y ancho del país.
El primer punto clave es, indudablemente, la necesidad de asegurar reservas directas, lo que tiene evidentes ventajas para el hotelero: desde no tener que pagar comisión a terceros, hasta ayudarle a mantener relaciones directas con sus clientes.
Para ello Profitroom cuenta con un motor de reservas que se integra en la página web del hotel, lo que permite realizar reservas y procesar pagos, así como aumentar las oportunidades de ventas adicionales a antes del check-in.
Además, en Profitroom tienen claro que el proceso de reserva es un viaje, desde la primera visita a la página web hasta el proceso de pago, por lo que es importante no solo enfocarse en atraer a posibles clientes, sino también acompañarlos en cada etapa.
Muchos clientes potenciales abandonan durante el proceso de reserva, incluso hasta la etapa final del mismo. Una página web optimizada puede atraer a tus clientes, mantenerlos comprometidos en todo momento y alentarlos a seguir adelante con sus reservas
Profitroom
Una web fácil de usar
Por otra parte, no se debe perder de vista que la página web genera en el cliente la primera impresión sobre el hotel, por lo que esta debe ser profesional, fácil de usar y de recordar.
¿Cómo se traduce esto en la práctica? La página debe ofrecer a los huéspedes potenciales una experiencia moderna y fluida que le aliente a seguir adelante con su reserva. Debe incluir fuertes llamadas a la acción, como botones de “reservar ahora” ubicados estratégicamente en varias partes.
Así mismo, debe ser intuitiva y tener un diseño acorde con las últimas tendencias. Según destacó la empresa, para 2024, se estima que una de cada cuatro reservas procederá de un teléfono móvil, por lo que las páginas deben responder a un diseño que se adapte a estos dispositivos e, idealmente, estar disponibles en otros idiomas.
Contenido actualizado y pertinente
También es importante mantener el contenido de la página web actualizado y terminado con el más alto estándar. Son características esenciales de un sitio web exitoso ofrecer imágenes relevantes y de calidad, velocidades de descarga rápidas y contenido conciso y bien escrito.
Así mismo, debe ser adaptable para generar altas conversiones e impulsar el SEO y tener un CMS (sistema de administración de contenido) fácil de usar. Finalmente, se recomienda dotar al sitio web de la capacidad de ofrecer servicios adicionales como spas, conferencias y eventos, entre otros.
